基于顾客视角的产品族架构关键要素及其关联影响研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-9页
第一章 绪论	第9-15页
·研究背景和意义	第9-12页
·研究背景	第9-10页
·研究意义	第10-12页
·研究内容和主要创新点	第12-15页
·研究内容	第12-14页
·本文主要创新点	第14-15页
第二章 理论基础与文献综述	第15-35页
·产品族架构	第15-24页
·产品族的基本概念	第15-16页
·产品族架构的内涵	第16-19页
·产品族架构的方式方法	第19-21页
·产品族架构的主要模式	第21-24页
·架构与其他要素的关联影响	第24-29页
·架构与竞争优势	第24-25页
·架构与其他组织因素	第25-27页
·架构与供应链	第27-29页
·架构与产业结构	第29页
·顾客体验	第29-35页
·顾客体验的基本内涵	第29-30页
·顾客体验的基本类型	第30页
·顾客体验的驱动要素	第30-31页
·顾客体验的评价要素	第31-35页
第三章 产品族架构流程与顾客因素的关联影响研究	第35-46页
·产品族架构的基本流程	第35-40页
·架构在产品族开发流程中的定位	第35页
·产品族架构的基本环节	第35-39页
·架构流程及其相关顾客因素	第39-40页
·顾客需求分析与产品族架构前端环节	第40-43页
·顾客需求分析的基本流程	第40-42页
·产品族架构与顾客需求分析的互动关系	第42-43页
·顾客体验与产品族架构后端环节	第43-46页
·顾客试用体验与产品族架构	第43-44页
·顾客消费体验与产品族架构	第44-46页
第四章 基于顾客视角的产品族架构前端关键要素分析	第46-60页
·基于顾客体验的架构前端关键要素提炼	第46-55页
·基于顾客视角的产品族架构创意体验	第46-53页
·架构前端的关键要素	第53-55页
·架构前端关键要素的培育策略分析	第55-60页
·多方案构思阶段的基本创新策略分类	第55-57页
·架构前端关键要素培育策略	第57-60页
第五章 基于顾客视角的产品族架构后端关键要素分析	第60-76页
·与产品族架构后端流程关联的顾客体验分析	第60-61页
·产品族架构的基本层次	第61-67页
·产品族架构的层次结构	第61-62页
·产品线架构	第62-64页
·平台架构	第64-66页
·定制化架构	第66-67页
·架构后端的关键要素	第67-72页
·产品线架构层面的关键要素	第67-69页
·平台架构层面的关键要素	第69-70页
·定制化架构层面的关键要素	第70-72页
·产品族架构关键要素的关联影响	第72-76页
·前后端关键要素之间的关联影响	第72-75页
·架构后端关键要素的内部关联影响	第75-76页
第六章 架构后端关键要素与顾客满意的关联影响研究	第76-102页
·研究假设与概念模型	第76-79页
·研究假设	第76-78页
·概念模型的构建	第78-79页
·问卷设计	第79-82页
·问卷设计流程	第79-80页
·量表开发	第80-82页
·数据收集	第82-84页
·样本选择	第82-83页
·样本基本信息统计	第83-84页
·数据分析	第84-91页
·效度分析	第84-87页
·信度分析	第87-89页
·模型拟合度分析	第89页
·群组分析	第89-91页
·结果讨论	第91-102页
·假设检验结果	第91页
·产品线架构关键要素与顾客满意关联性分析	第91-95页
·平台架构关键要素与顾客满意关联性分析	第95-96页
·定制化架构关键要素与顾客满意关联性分析	第96-97页
·产品族顾客满意与顾客忠诚	第97页
·基于分析结果的追踪调研	第97-99页
·不同顾客群组间差异性分析	第99-102页
第七章 研究结论	第102-106页
·研究结论	第102-104页
·研究展望	第104-106页
参考文献	第106-119页
发表论文和参加科研情况说明	第119-120页
致谢	第120页