| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-21页 |
| ·选题背景 | 第8-13页 |
| ·农产品电子商务基础设施和环境的发展 | 第8-12页 |
| ·农产品电子商务发展水平和顾客忠诚度不高 | 第12页 |
| ·研究顾客忠诚是农产品电子商务发展需要 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-18页 |
| ·国外研究现状 | 第13-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-18页 |
| ·评述 | 第18页 |
| ·研究方法、主要内容及研究思路 | 第18-21页 |
| 第2章 农产品电子商务网站顾客忠诚理论分析 | 第21-28页 |
| ·期望-满意模型 | 第21页 |
| ·满意-忠诚理论 | 第21-22页 |
| ·顾客感知价值-忠诚理论 | 第22-23页 |
| ·信任-忠诚理论 | 第23-24页 |
| ·转换成本—忠诚理论 | 第24页 |
| ·顾客忠诚双维度模型 | 第24-25页 |
| ·"信任—态度—忠诚"模型 | 第25页 |
| ·E-忠诚驱动模型 | 第25-26页 |
| ·消费类EC网站顾客忠诚驱动模型 | 第26-28页 |
| 第3章 耒阳市农产品电子商务发展状况分析 | 第28-34页 |
| ·耒阳市农业发展概述 | 第28-30页 |
| ·耒阳市概况 | 第28页 |
| ·耒阳市农业发展概况 | 第28-29页 |
| ·耒阳市农业发展政策解读 | 第29-30页 |
| ·耒阳市农产品电子商务的发展现状及特点 | 第30-32页 |
| ·农产品电子商务的发展水平不高 | 第30-31页 |
| ·农产品电子商务交易主体观念落后 | 第31页 |
| ·网站在形式上以信息发布和中介类为主 | 第31页 |
| ·缺乏高素质的农产品电子商务人才 | 第31-32页 |
| ·农产品电子商务配套物流体系不健全 | 第32页 |
| ·耒阳市农产品电子商务的主要模式 | 第32-34页 |
| ·目录模式 | 第32页 |
| ·农产品信息中介模式, | 第32-33页 |
| ·虚拟社区和农产品论坛 | 第33页 |
| ·第三方市场模式 | 第33-34页 |
| 第4章 理论假设及驱动模型设计 | 第34-42页 |
| ·农产品电子商务网站及顾客忠诚的概念界定 | 第34-35页 |
| ·农产品电子商务网站顾客忠诚影响因素选择及理论假设 | 第35-40页 |
| ·顾客感知价值 | 第35-36页 |
| ·网站品牌 | 第36-37页 |
| ·网络信任 | 第37-38页 |
| ·顾客转换成本 | 第38-39页 |
| ·网络安全 | 第39-40页 |
| ·服务质量 | 第40页 |
| ·农产品电子商务网站顾客忠诚驱动模型设计 | 第40-42页 |
| 第5章 实证研究设计 | 第42-45页 |
| ·问卷测量项目的选择及理论来源 | 第42-43页 |
| ·访谈设计及访谈过程 | 第43-44页 |
| ·抽样调查实施 | 第44-45页 |
| ·样本的选择 | 第44页 |
| ·调查的实施 | 第44-45页 |
| 第6章 数据统计及假设检验 | 第45-55页 |
| ·样本统计 | 第45页 |
| ·样本的信度分析 | 第45-47页 |
| ·样本的效度分析 | 第47-48页 |
| ·相关分析检验 | 第48-49页 |
| ·回归分析检验 | 第49-52页 |
| ·假设检验结果 | 第52页 |
| ·结果分析 | 第52-54页 |
| ·模型修正 | 第54-55页 |
| 第7章 耒阳市农产品电子商务网站顾客忠诚提升策略探讨 | 第55-59页 |
| ·加强政府引导、提高农产品企业的电子商务意识 | 第55页 |
| ·加强网站的设计和建设,提高顾客感知价值 | 第55-56页 |
| ·加强网站品牌建设 | 第56-57页 |
| ·加强网络安全建设,提高顾客信任 | 第57-58页 |
| ·加强网站提高服务质量 | 第58页 |
| ·结语 | 第58-59页 |
| 第8章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录 农产品电子商务网站顾客忠诚影响因素调查问卷 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第69页 |