上海天翼图书有限公司市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9页 |
| ·营销理论综述 | 第9-12页 |
| 第二章 公司营销现状和存在的问题 | 第12-20页 |
| ·公司介绍 | 第12-16页 |
| ·公司简介 | 第12-13页 |
| ·公司营销部的组织架构 | 第13-16页 |
| ·公司目前的营销策略 | 第16-18页 |
| ·公司的营销理念 | 第16页 |
| ·公司目前的产品策略 | 第16-17页 |
| ·公司目前的价格策略 | 第17页 |
| ·公司目前的渠道策略 | 第17页 |
| ·公司目前的促销策略 | 第17-18页 |
| ·公司现有策略存在问题 | 第18-20页 |
| 第三章 消费者行为分析 | 第20-26页 |
| ·公司目前的客户消费行为分析 | 第20-24页 |
| ·消费者心理需求分析 | 第20页 |
| ·客户购买会员卡的行为分析 | 第20-22页 |
| ·入会后行为分析 | 第22-24页 |
| ·客户满意度调查 | 第24-26页 |
| 第四章 公司的 SWOT 分析 | 第26-36页 |
| ·行业环境分析 | 第26-28页 |
| ·优势分析 | 第28-29页 |
| ·劣势分析 | 第29-30页 |
| ·机遇分析 | 第30-32页 |
| ·威胁分析 | 第32-33页 |
| ·构建 SWOT 分析矩阵 | 第33-36页 |
| 第五章 公司营销策略的建议 | 第36-42页 |
| ·产品策略建议 | 第36-37页 |
| ·价格策略建议 | 第37页 |
| ·促销策略建议 | 第37-38页 |
| ·人员策略建议 | 第38-39页 |
| ·服务环境策略建议 | 第39-40页 |
| ·服务过程策略建议 | 第40-42页 |
| 第六章 营销策略实施保障 | 第42-46页 |
| ·公司要树立正确的战略思维 | 第42页 |
| ·加强一线员工的服务意识 | 第42-43页 |
| ·建立健全 CRM 和 ERP 系统 | 第43-44页 |
| ·增强对会员公司的维护 | 第44-45页 |
| ·限定会员公司会费的消费期限 | 第45页 |
| ·缩短配送周期 | 第45-46页 |
| 第七章 结论 | 第46-48页 |
| ·基本结论 | 第46-47页 |
| ·研究的不足与建议 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 附录A | 第49-52页 |
| 附录B | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
