在华外企公关危机探究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 前言 | 第9-15页 |
| 一、问题缘起 | 第9-10页 |
| 二、文献综述 | 第10-14页 |
| 三、研究方法与创新 | 第14-15页 |
| 第一章 在华外企公关管理现状 | 第15-18页 |
| 第一节 在华外企公关管理的优势 | 第15-17页 |
| 第二节 在华外企公关管理的不足 | 第17-18页 |
| 第二章 在华外企公关危机根源探究 | 第18-38页 |
| 第一节 经营行为不善引发危机 | 第18-26页 |
| 一、横向分解：从利益共享到情感共鸣 | 第18-19页 |
| 二、纵向分解：从经济需求到慈善期待 | 第19-26页 |
| 第二节 形象管理不善引发危机 | 第26-28页 |
| 一、行为关系破裂引发形象危机 | 第26-27页 |
| 二、阐释过程出错引发形象危机 | 第27-28页 |
| 第三节 传播管理不善引发危机 | 第28-31页 |
| 一、传播内容失控 | 第28页 |
| 二、传播方式失衡 | 第28-29页 |
| 三、媒体关系失和 | 第29-31页 |
| 第四节 异国环境融合不善引发危机 | 第31-36页 |
| 一、中国经济环境对外企的影响 | 第31-32页 |
| 二、中国政治环境对外企的影响 | 第32-34页 |
| 三、中国文化环境对外企的影响 | 第34-36页 |
| 第五节 在华外企公关危机根源归纳——CICE模型 | 第36-38页 |
| 第三章 在华外企公关危机修复建议 | 第38-51页 |
| 第一节 公关中的修复原则 | 第38-42页 |
| 一、公关速度：生死时速 | 第38-39页 |
| 二、公关温度：坦诚关爱 | 第39-40页 |
| 三、公关高度：利益共享 | 第40页 |
| 四、公关深度：文化融合 | 第40-41页 |
| 五、公关强度：持之以恒 | 第41-42页 |
| 第二节 公关中的内容与修辞 | 第42-44页 |
| 一、公关内容规划：基于公众反应 | 第42-43页 |
| 二、危机修辞方式：赢得公众情感 | 第43-44页 |
| 第三节 公关中的媒体管理 | 第44-47页 |
| 一、传统媒体：顺应与合作 | 第44页 |
| 二、网络媒体：互动与融入 | 第44-47页 |
| 第四节 公关中的效果把握 | 第47-51页 |
| 一、“议程设置”的应用 | 第47页 |
| 二、“意见领袖”的应用 | 第47-49页 |
| 三、“休眠效果”的应用 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
