| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·已有相关研究视角 | 第9页 |
| ·本文的研究视角及意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容及论文结构 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-22页 |
| ·社会责任理论 | 第12-15页 |
| ·信任理论 | 第15-18页 |
| ·口碑传播理论 | 第18-22页 |
| 3 研究框架及研究假设 | 第22-24页 |
| ·研究框架 | 第22-23页 |
| ·研究假设 | 第23-24页 |
| 4 研究方法 | 第24-29页 |
| ·数据搜集 | 第24-25页 |
| ·变量设定 | 第25-28页 |
| ·测量工具 | 第28-29页 |
| 5 数据分析 | 第29-34页 |
| 6 结论及展望 | 第34-39页 |
| ·研究结论 | 第34-35页 |
| ·实践意义 | 第35-36页 |
| ·讨论与展望 | 第36-39页 |
| 致谢 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |