案例研究：G公司的顾问式营销
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图表目录 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| ·选题背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路和方法 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| ·文献综述 | 第14-21页 |
| ·工业品营销理论 | 第14-15页 |
| ·关系营销 | 第15-16页 |
| ·顾问式营销 | 第16-19页 |
| ·聚烯烃营销 | 第19-21页 |
| 第一部分 案例正文 | 第21-48页 |
| 第二章 G 公司概况 | 第21-31页 |
| ·发展历程 | 第21-22页 |
| ·联合化工厂运营情况 | 第22-23页 |
| ·业务种类与经营状况 | 第23-27页 |
| ·业务种类 | 第23-26页 |
| ·经营状况 | 第26-27页 |
| ·组织结构 | 第27-28页 |
| ·人力资源 | 第28-29页 |
| ·企业人化 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 顾问式营销的实施 | 第31-48页 |
| ·实施背景 | 第31页 |
| ·前提条件 | 第31-37页 |
| ·由生产向市场的观念转变 | 第31-35页 |
| ·由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变 | 第35-37页 |
| ·实施条件 | 第37-42页 |
| ·优化组织架构 | 第38-39页 |
| ·建立客户数据库 | 第39-40页 |
| ·建立行业“情报网” | 第40-41页 |
| ·培养营销人员的市场分析能力 | 第41-42页 |
| ·实施措施 | 第42-46页 |
| ·售前的顾问式营销 | 第42-44页 |
| ·售中的顾问式营销 | 第44-45页 |
| ·售后的顾问式营销 | 第45-46页 |
| ·实施效果与存在问题 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第二部分 案例分析 | 第48-71页 |
| 第四章 实施顾问式营销的影响因素分析 | 第48-65页 |
| ·宏观环境分析（PEST） | 第48-55页 |
| ·政治与法律环境 | 第49-51页 |
| ·经济环境 | 第51-53页 |
| ·社会文化环境 | 第53-54页 |
| ·技术环境 | 第54-55页 |
| ·市场供求关系分析 | 第55-60页 |
| ·竞争对手分析 | 第60-62页 |
| ·LLDPE 期货心理影响分析 | 第62-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第五章 顾问式营销的改进建议 | 第65-71页 |
| ·提升大客户的销售比重 | 第65-67页 |
| ·大客户定义 | 第65页 |
| ·培养大客户的忠诚度 | 第65-66页 |
| ·建立大客户顾问式营销机制 | 第66-67页 |
| ·优化客户投诉处理流程 | 第67-69页 |
| ·客户期望管理 | 第67-68页 |
| ·投诉处理客户参与化 | 第68页 |
| ·提升相关部门协作力 | 第68-69页 |
| ·强化营销队伍的系统化建设 | 第69-70页 |
| ·团队协作培训 | 第69页 |
| ·专业知识和技能培训 | 第69-70页 |
| ·心理素质与职业道德培训 | 第70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附件 | 第77页 |
