| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| 第二章 电信转型与营销创新理论探析 | 第10-20页 |
| ·宏观环境分析 | 第10-11页 |
| ·政治与法律环境 | 第10页 |
| ·经济及社会物质环境 | 第10-11页 |
| ·国外运营商在全业务方面的发展 | 第11-15页 |
| ·韩国KTF全业务发展状况 | 第11-15页 |
| ·电信重组整合的发展进程 | 第15-17页 |
| ·电信行业的发展现状 | 第17-20页 |
| 第三章 中国电信全业务营销现状分析 | 第20-26页 |
| ·中国电信全业务下的战略目标 | 第20-21页 |
| ·中国电信09年全业务下的发展情况 | 第21-22页 |
| ·电信全业务发展的行业思索 | 第22-26页 |
| ·数据增值业务发展思索 | 第22-23页 |
| ·合作模式的选择 | 第23-24页 |
| ·商业模式选择 | 第24-26页 |
| 第四章 中国电信大客户全业务营销管理探讨 | 第26-40页 |
| ·电信大客户的定义 | 第26-27页 |
| ·全业务运营环境下,中国电信大客户营销现状 | 第27-34页 |
| ·在全业务经营环境下电信大客户的压力 | 第28-31页 |
| ·中国电信大客户全业务营销模式存在的问题 | 第31-32页 |
| ·电信大客户营销策略 | 第32-34页 |
| ·中国电信大客户全业务营销模式 | 第34-36页 |
| ·中国电信大客户全业务营销模式下的成功案例 | 第36-39页 |
| ·某奶业公司全国总机服务项目 | 第36-38页 |
| ·某省公安厅"警务E通"项目 | 第38-39页 |
| ·全业务运营时代"全客户"理念下,保障品牌至关重要 | 第39-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |