| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究框架及主要内容 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第14-27页 |
| ·绩效管理 | 第14-18页 |
| ·关键绩效指标体系(KPI)设计 | 第18-22页 |
| ·平衡计分卡 | 第22-25页 |
| ·基于平衡计分卡的部门关键绩效指标体系设计 | 第25-27页 |
| 第3章 Y公司绩效管理现状及存在的主要问题 | 第27-37页 |
| ·Y公司基本情况 | 第27-28页 |
| ·Y公司人力资源管理现状 | 第28-30页 |
| ·Y公司绩效管理现状及存在的主要问题 | 第30-37页 |
| 第4章 Y公司基于平衡计分卡的部门关键绩效指标体系设计 | 第37-60页 |
| ·Y公司战略目标的确定 | 第37-48页 |
| ·Y公司部门关键绩效指标体系的建立 | 第48-60页 |
| 第5章 结论与建议 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |