| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·论文研究的背景与意义 | 第9-12页 |
| ·论文研究的背景 | 第9页 |
| ·论文研究的意义 | 第9-12页 |
| ·汽车服务市场发展历程 | 第12-13页 |
| ·国内汽车工业的发展历程 | 第12-13页 |
| ·国内汽车服务市场发展历程 | 第13页 |
| ·研究方法及思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究的主要内容及框架 | 第14-15页 |
| 第二章 我国汽车售后服务环境SWOT分析 | 第15-24页 |
| ·优势(STRENGTH) | 第15-17页 |
| ·汽车售后市场的巨大潜力 | 第15-17页 |
| ·劣势(WEAKNESS) | 第17-20页 |
| ·汽车金融服务业的落后 | 第17-18页 |
| ·旧车交易市场的不完善 | 第18-20页 |
| ·汽车租赁市场不成熟 | 第20页 |
| ·机会(OPPORTUNITY) | 第20-22页 |
| ·汽车企业对售后服务的重视 | 第20-21页 |
| ·国家政策的支持 | 第21-22页 |
| ·威胁(THREATEN) | 第22-24页 |
| 第三章 汽车售后服务站选址方法研究 | 第24-34页 |
| ·数学解析方法 | 第24-26页 |
| ·线性规划 | 第24-26页 |
| ·整数规划 | 第26页 |
| ·回归分析法 | 第26-29页 |
| ·模拟方法 | 第29-31页 |
| ·仿真技术 | 第29-31页 |
| ·启发式算法(HEURISTIC ALGORITHM) | 第31-34页 |
| ·遗传算法(genetic algorithm) | 第32-34页 |
| 第四章 汽车售后服务站选址研究 | 第34-42页 |
| ·汽车售后服务的概述 | 第34-37页 |
| ·汽车售后服务相关概述 | 第34-35页 |
| ·汽车售后服务的特点 | 第35-37页 |
| ·选址问题的早期研究 | 第37-38页 |
| ·售后服务站研究 | 第38-42页 |
| ·国内汽车服务行业渠道模式 | 第38-39页 |
| ·售后服务站选址的影响因素 | 第39-42页 |
| 第五章 建模与求解 | 第42-59页 |
| ·售后服务站选址相关分析 | 第42-43页 |
| ·售后服务站选址流程 | 第42页 |
| ·问题描述 | 第42-43页 |
| ·顾客时间满意度函数 | 第43-45页 |
| ·线性时间满意度函数 | 第43-44页 |
| ·余弦分布时间满意度函数 | 第44-45页 |
| ·MATLAB简介 | 第45-48页 |
| ·选址评价 | 第48-54页 |
| ·APH法 | 第48-52页 |
| ·综合评估法 | 第52页 |
| ·售后服务站评价指标分析 | 第52-54页 |
| ·基于客户满意度最大化的选址分析 | 第54-59页 |
| ·模型假设 | 第54页 |
| ·模型参数分析 | 第54页 |
| ·模型的一般形式(目标函数及约束条件) | 第54-55页 |
| ·算例分析 | 第55-59页 |
| 总结与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |