| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一部分 案例背景介绍 | 第9-20页 |
| （一） A 公司概况介绍 | 第9-10页 |
| （二） A 公司现状和主要问题分析 | 第10-20页 |
| 第二部分 有关流程管理的主要理论和研究方法 | 第20-29页 |
| 第三部分 A 公司流程管理体系设计与实施案例分析 | 第29-53页 |
| （一） 实施流程管理对于A 公司的意义和作用 | 第29-30页 |
| （二） A 公司流程管理体系总体策略 | 第30-32页 |
| （三） A 公司流程管理体系实施策略 | 第32-45页 |
| （四） A 公司流程管理体系实施步骤 | 第45-49页 |
| （五） A 公司流程管理体系实施过程风险分析及防范措施 | 第49-51页 |
| （六） A 公司流程管理体系的实际应用价值 | 第51-53页 |
| 第四部分 流程管理在房地产企业的应用研究 | 第53-59页 |
| （一） 房地产企业实施流程管理的特点和难点 | 第53-55页 |
| （二） 房地产企业实施流程管理的误区 | 第55-56页 |
| （三） 流程管理应用于房地产企业的评估办法 | 第56-59页 |
| 第五部分 结束语 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 附录 | 第62-69页 |
| 致谢 | 第69页 |