| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究的主要内容 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状和发展趋势 | 第10-13页 |
| ·国外情况 | 第10-12页 |
| ·国内情况 | 第12-13页 |
| ·研究方法和技术路径 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·技术路径 | 第13-15页 |
| 2 导游管理的相关理论 | 第15-25页 |
| ·相关概念 | 第15-16页 |
| ·公共管理 | 第15页 |
| ·旅游公共管理 | 第15页 |
| ·导游人员 | 第15-16页 |
| ·导游管理 | 第16页 |
| ·相关理论 | 第16-25页 |
| ·政府规制理论 | 第16-18页 |
| ·新公共服务理论 | 第18-22页 |
| ·公共治理理论 | 第22-25页 |
| 3 我国导游管理现状 | 第25-27页 |
| ·我国导游管理的法律法规 | 第25-26页 |
| ·我国的导游管理体系 | 第26-27页 |
| 4 我国导游管理体制存在的问题及成因探析 | 第27-35页 |
| ·政府管理职能方面的问题及原因 | 第27-28页 |
| ·导游服务方面存在的问题及原因 | 第28-30页 |
| ·导游的职业定位问题及原因 | 第30-31页 |
| ·导游的身份归属问题及原因 | 第31-33页 |
| ·导游薪酬制度问题及原因 | 第33-35页 |
| 5 加强和完善我国导游管理体制的对策和建议 | 第35-53页 |
| ·加强政府宏观调控,进一步规范导游管理秩序 | 第35-37页 |
| ·加强旅游宏观调控,营造良好的旅游发展环境 | 第35页 |
| ·进一步规范旅游市场,维护导游管理秩序 | 第35-37页 |
| ·加强政府规制管理,进一步提高导游管理的质量和水平 | 第37-41页 |
| ·建立旅游市场准入规制,改革完善导游准入-退出机制 | 第38-39页 |
| ·建立旅游价格规制,治理整顿"零负团费" | 第39-40页 |
| ·建立旅游质量规制,完善旅游监察执法部门的功能和作用 | 第40-41页 |
| ·转变政府职能,完善导游管理体制 | 第41-43页 |
| ·由命令管制转为协调服务 | 第41页 |
| ·由大政府、小社会转为小政府、大社会 | 第41-42页 |
| ·由暗箱操作转为公正透明 | 第42页 |
| ·由直接管理转为间接管理 | 第42-43页 |
| ·明确导游职业定位 | 第43-44页 |
| ·制定合理透明的导游薪酬制度 | 第44-45页 |
| ·加强对导游管理机构的监管 | 第45-47页 |
| ·完善导游分类和等级制度 | 第47-48页 |
| ·完善导游培训体系 | 第48-50页 |
| ·促进导游协会的建设和发展 | 第50-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
