| 第一章 引言 | 第1-20页 |
| 1． 1 选题背景 | 第13-15页 |
| 1． 2 研究方法 | 第15-17页 |
| 1． 2． 1 个案分析法 | 第15页 |
| 1． 2． 2 文献分析法 | 第15页 |
| 1． 2． 3 调查研究法 | 第15-17页 |
| 1． 3 研究的流程 | 第17-19页 |
| 1． 4 研究限制 | 第19-20页 |
| 第二章 非营利组织的一般性阐释 | 第20-43页 |
| 2． 1 非营利组织的界定 | 第20-23页 |
| 2． 1． 1 日本学界的观点 | 第20页 |
| 2． 1． 2 美国关于非营利组织的广义与狭义的界定 | 第20-22页 |
| 2． 1． 3 欧洲的定义 | 第22页 |
| 2． 1． 4 本文对非营利组织的界定 | 第22-23页 |
| 2． 2 非营利组织的形成 | 第23-27页 |
| 2． 2． 1 历史学观点 | 第23-24页 |
| 2． 2． 2 经济政治学的观点 | 第24-25页 |
| 2． 2． 3 社会学的观点 | 第25-27页 |
| 2． 3 非营利组织的扩大是社会经济发展的普遍规律 | 第27-31页 |
| 2． 3． 1 需求的角度 | 第27页 |
| 2． 3． 2 产业发展的角度 | 第27-28页 |
| 2． 3． 3 来自市场失败的考虑 | 第28-29页 |
| 2． 3． 4 非营利组织的二重性 | 第29-31页 |
| 2． 4 非营利组织发展的世界比较 | 第31-40页 |
| 2． 4． 1 国外非营利组织发展概况 | 第31页 |
| 2． 4． 2 美国非营利组织的发展 | 第31-33页 |
| 2． 4． 3 德国非营利组织的发展 | 第33-35页 |
| 2． 4． 4 日本非营利组织的发展 | 第35-36页 |
| 2． 4． 5 对国外非营利组织发展概况的分析与评价 | 第36-40页 |
| 2． 5 非营利组织在我国的发展状况 | 第40-43页 |
| 2． 5． 1 发展水平 | 第40页 |
| 2． 5． 2 NPO我国社会生活中的作用 | 第40-41页 |
| 2． 5． 3 我国非营利组织发展中存在的主要问题 | 第41-43页 |
| 第三章 非营利组织绩效管理初探 | 第43-63页 |
| 3． 1 本文对非营利组织分类的重新界定 | 第43-50页 |
| 3． 1． 1 从绩效管理的角度对非营利组织进行分类的必要性 | 第43页 |
| 3． 1． 2 “光谱图”的启示 | 第43-44页 |
| 3． 1． 3 管理学的阐释 | 第44-48页 |
| 3． 1． 4 本文对非营利组织的重新分类 | 第48-50页 |
| 3． 2 营运循环分析 | 第50-58页 |
| 3． 2． 1 经济活动的循环流程 | 第50页 |
| 3． 2． 2 营利组织的营运循环 | 第50-51页 |
| 3． 2． 3 非营利组织的营运循环 | 第51-52页 |
| 3． 2． 4 非营利组织营运循环图和营利组织营运循环图的比较 | 第52-55页 |
| 3． 2． 5 非营利组织的交换不对称性 | 第55-58页 |
| 3． 3 非营利组织绩效管理概论 | 第58-63页 |
| 3． 3． 1 使命达成度与社会接受度 | 第59页 |
| 3． 3． 2 效率 | 第59-60页 |
| 3． 3． 3 投入程度 | 第60页 |
| 3． 3． 4 满意度 | 第60-61页 |
| 3． 3． 5 平衡度 | 第61页 |
| 3． 3． 6 转换度 | 第61-63页 |
| 第四章 非营利组织的绩效评估研究 | 第63-80页 |
| 4． 1 国外的非营利性评估机制与标准 | 第63-65页 |
| 4． 1． 1 国外非营利组织绩效评价体系的指标要素及其组合 | 第63页 |
| 4． 1． 2 国外非营利组织绩效评价体系的指标要素组合 | 第63-65页 |
| 4． 2 评估的方法分析 | 第65-69页 |
| 4． 2． 1 逻辑框架法 | 第65页 |
| 4． 2． 2 对比法 | 第65-66页 |
| 4． 2． 3 快速农村评估法 | 第66页 |
| 4． 2． 4 参与式评估法 | 第66-67页 |
| 4． 2． 5 综合评估法 | 第67-69页 |
| 4． 3 本文采用的评估调查方法 | 第69-76页 |
| 4． 3． 1 文献法 | 第69-70页 |
| 4． 3． 2 问卷调查法 | 第70-72页 |
| 4． 3． 3 访谈法 | 第72-74页 |
| 4． 3． 4 观察法 | 第74-76页 |
| 4． 4 基本评估程序 | 第76-80页 |
| 4． 4． 1 明确评估目的 | 第76-77页 |
| 4． 4． 2 确定评估的重点与关键问题 | 第77页 |
| 4． 4． 3 选择评估指标 | 第77-78页 |
| 4． 4． 4 确定评估的方式 | 第78页 |
| 4． 4． 5 编制执行计划 | 第78页 |
| 4． 4． 6 处理与分析数据 | 第78-79页 |
| 4． 4． 7 撰写评估报告 | 第79页 |
| 4． 4． 8 交流评估结果并制定后续计划 | 第79-80页 |
| 第五章 上海市沪东教会绩效管理评估 | 第80-100页 |
| 5． 1 实地观察活动 | 第80页 |
| 5． 2 观察内容分析 | 第80-90页 |
| 5． 3 非营利组织的一股特性与沪东教会的价值认同 | 第90-93页 |
| 5． 4 “认同”是沪东教会的绩效中心 | 第93-100页 |
| 5． 4． 1 非营利组织的“组织认同管理” | 第93页 |
| 5． 4． 2 组织认同管理的主要方向：对内凝聚和向外扩张 | 第93-100页 |
| 第六章 中国青年少发展基金会绩效评估 | 第100-117页 |
| 6． 1 背景介绍 | 第100-102页 |
| 6． 2 使命达成度与社会接受度分析 | 第102-103页 |
| 6． 3 组织运作效率分析 | 第103-107页 |
| 6． 3． 1 青基会的人员构成 | 第103页 |
| 6． 3． 2 中国青基会组织结构的运作 | 第103-104页 |
| 6． 3． 3 激励机制 | 第104-105页 |
| 6． 3． 4 项目实施的手段及结果 | 第105-107页 |
| 6． 4 外部环境及公共关系评估 | 第107-110页 |
| 6． 4． 1 青基会的公共关系分析 | 第107-108页 |
| 6． 4． 2 青基会的社会参与分析 | 第108-110页 |
| 6． 5 监督机制分析 | 第110-112页 |
| 6． 5． 1 外部监督 | 第110页 |
| 6． 5． 2 内部监督 | 第110-112页 |
| 6． 6 战略谋划清晰性分析 | 第112-113页 |
| 6． 7 综合分析 | 第113-117页 |
| 6． 7． 1 调查对象的基本情况 | 第113页 |
| 6． 7． 2 问卷回答的基本统计数据 | 第113-115页 |
| 6． 7． 3 用VARIMAX法转轴后的因素承载分析 | 第115-117页 |
| 第七章 个案研究的综合分析 | 第117-128页 |
| 7． 1 对我国非营利组织绩效的综合性评价 | 第117-125页 |
| 7． 1． 1 承担的社会使命 | 第117页 |
| 7． 1． 2 政府的主导地位 | 第117-119页 |
| 7． 1． 3 低效率的外部环境 | 第119页 |
| 7． 1． 4 关于非营利组织的内部管理 | 第119-122页 |
| 7． 1． 5 我国非营利组织的公共关系 | 第122-123页 |
| 7． 1． 6 中国非营利组织的内外部监督机制 | 第123-125页 |
| 7． 2 从个案看非营利组织绩效管理的提升 | 第125-128页 |
| 7． 2． 1 社会认同的角度 | 第125-126页 |
| 7． 2． 2 获取资源的能力 | 第126页 |
| 7． 2． 3 组织凝聚力 | 第126-127页 |
| 7． 2． 4 组织的运作效率 | 第127页 |
| 7． 2． 5 运营策略 | 第127-128页 |
| 第八章 非营利组织绩效提升的策略研究 | 第128-157页 |
| 8． 1 构建共同愿景 | 第129-135页 |
| 8． 1． 1 共同愿景的概念 | 第129-131页 |
| 8． 1． 2 构建组织共同愿景的基本途径 | 第131-132页 |
| 8． 1． 3 构建共同愿景的具体步骤 | 第132-135页 |
| 8． 2 发展战略联盟 | 第135-141页 |
| 8． 2． 1 非营利组织与营利组织建立战略联盟的兴起 | 第135页 |
| 8． 2． 2 非营利组织与营利组织建立联盟的战略分析 | 第135-138页 |
| 8． 2． 3 战略联盟的主要形式 | 第138-139页 |
| 8． 2． 4 战略联盟的运作 | 第139-141页 |
| 8． 3 非营利组织创新 | 第141-146页 |
| 8． 3． 1 组织创新的内容 | 第141-143页 |
| 8． 3． 2 构建内部市场组织 | 第143-146页 |
| 8． 4 培养营销理念 | 第146-152页 |
| 8． 4． 1 现代非营利组织需要培养营销理念 | 第146-147页 |
| 8． 4． 2 非营利组织建立市场优势的切入点 | 第147-150页 |
| 8． 4． 3 一个构想一对沪东教会的市场细分 | 第150-152页 |
| 8． 5 强化自律、互律与他律机制，完善对非营利组织的监督 | 第152-157页 |
| 8． 5． 1 内外部监督的重要性及一些发达国家的经验 | 第152-153页 |
| 8． 5． 2 对构建我国非营利组织内外部监督体系的建议 | 第153-157页 |
| 附件一、 青少年发展基金会调研问卷 | 第157-172页 |
| 青基会绩效深度访谈调研问卷 | 第157-162页 |
| 青基会绩效调研问卷（组织员工适用版） | 第162-166页 |
| 青基会绩效调研问卷（其他基金会员工访谈适用版） | 第166-169页 |
| 青基会绩效调研问卷（公众访谈适用版） | 第169-172页 |
| 附录二、 上海基督教沪东教会观察表 | 第172-181页 |
| 附录三、 沪东教会调研问卷 | 第181-186页 |
| 上海市沪东教会绩效评估调查问卷 | 第181-185页 |
| 沪东教会牧师的访谈问卷 | 第185-186页 |
| 附件四、 有关“扎根理论法”的基本解释 | 第186-189页 |
| 主要参考文献 | 第189-194页 |
| 结束语 | 第194-196页 |
