| 引言 | 第1-9页 |
| 第一章 船员教育和培训质量管理体系概述 | 第9-16页 |
| 1．1 STCW95与船员教育和培训质量管理体系 | 第9-10页 |
| 1．1．1 STCW95公约 | 第9页 |
| 1．1．2 STCW95公约对船员教育和培训质量管理体系的要求 | 第9-10页 |
| 1．1．3 我国履行STCW95公约的措施 | 第10页 |
| 1．2 我国船员教育和培训质量管理体系的基本要求 | 第10-11页 |
| 1．3 船员教育和培训质量管理体系与ISO9000族标准的关系 | 第11-16页 |
| 1．3．1 ISO9000族标准概述 | 第11-14页 |
| 1．3．2 船员教育和培训质量管理体系与ISO9000族标准比较 | 第14-16页 |
| 第二章 我国现有船员教育和培训质量管理体系模式 | 第16-23页 |
| 2．1 国内外船员教育和培训质量管理体系现状 | 第16-19页 |
| 2．2 上海海运学院船员教育和培训质量管理体系分析 | 第19-21页 |
| 2．3 我国现有船员教育和培训质量管理体系优点和不足 | 第21-23页 |
| 第三章： 2000版ISO9000族标准概述 | 第23-33页 |
| 3．1 2000版ISO9000族标准的结构和特点 | 第23-25页 |
| 3．2 八项质量管理原则的应用 | 第25-33页 |
| 第四章 船员教育和培训质量管理体系新模式的设计 | 第33-53页 |
| 4．1 学校建立船员教育和培训质量管理体系的程序 | 第33-35页 |
| 4．2 质量管理体系文件的编制 | 第35-38页 |
| 4．2．1 质量管理体系文件的构成 | 第35-36页 |
| 4．2．2 质量管理体系文件编写原则 | 第36-38页 |
| 4．3 船员教育和培训质量管理体系的运行机理 | 第38页 |
| 4．4 船员教育和培训质量管理体系新模式 | 第38-53页 |
| 第五章 船员教育和培训质量管理体系的有效性评价 | 第53-68页 |
| 5．1 船员教育和培训质量管理体系审核检查表 | 第53-62页 |
| 5．2 AHP法在质量管理体系定量评价中的应用 | 第62-68页 |
| 结论 | 第68-73页 |
