| 第1章 概述 | 第1-15页 |
| 1．1 “虚拟企业”悖论 | 第6-8页 |
| 1．2 组织虚拟化进程——一个模型的提出 | 第8-15页 |
| 第2章 产品与服务的虚拟化 | 第15-31页 |
| 2．1 电子商务：产品与服务的虚拟化的手段 | 第15-16页 |
| 2．2 中国企业的电子商务转型策略 | 第16-24页 |
| 2．3 CRM：实现“以客户为中心”的现实选择 | 第24-31页 |
| 第3章 资源虚拟化 | 第31-45页 |
| 3．1 组织资源外部化概述 | 第31-32页 |
| 3．2 资源外部化动因分析 | 第32-38页 |
| 3．3 基于核心能力的企业资源外部化 | 第38-40页 |
| 3．4 企业资源外部化的实施 | 第40-45页 |
| 第4章 基于知识管理的学习型组织的建立 | 第45-59页 |
| 4．1 知识管理 | 第45-47页 |
| 4．2 学习型组织的建立 | 第47-50页 |
| 4．3 促进组织学习的方法和工具 | 第50-54页 |
| 4．4 中国特色的企业知识管理模式 | 第54-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |