| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 第一部分 案例正文 | 第11-31页 |
| 引子 | 第11页 |
| 省公司的创建和发展历史 | 第11-12页 |
| 农资流通体制改革前的经营模式 | 第12-13页 |
| 土崩瓦解的农资系统 | 第13-14页 |
| 省公司的组织结构 | 第14-15页 |
| 配送中心的项目 | 第15-28页 |
| 雄伟蓝图 | 第16-18页 |
| 操作实施 | 第18-19页 |
| 配送系统的业务流程 | 第19-21页 |
| 问题凸现 | 第21-23页 |
| 日益紧迫的外部环境 | 第23-26页 |
| 2001年销售下降情况 | 第26-28页 |
| 梅县配送公司的调查 | 第28-29页 |
| 凌峰的建议 | 第29-31页 |
| 第二部分 案例分析 | 第31-61页 |
| 1． 农资流通行业吸引力和公司竞争力分析 | 第31-36页 |
| 1．1 农资流通行业竞争态势 | 第31-33页 |
| 1．1．1 农资流通行业的五种竞争力量 | 第31-32页 |
| 1．1．2 决定在农资流通行业中取得成功的关键因素 | 第32-33页 |
| 1．2 企业竞争能力分析 | 第33-36页 |
| 1．2．1 公司目前战略的运行情况 | 第33页 |
| 1．2．2 公司的SWOT分析 | 第33-34页 |
| 1．2．3 公司的竞争地位 | 第34-35页 |
| 1．2．4 公司成本和价格的竞争力 | 第35-36页 |
| 1．2．5 公司面临的战略问题 | 第36页 |
| 2． 服务性企业的竞争策略 | 第36-39页 |
| 2．1 服务性企业竞争的四个阶段 | 第36-38页 |
| 2．2 主要竞争重点：订单资格要素与订单赢得要素 | 第38-39页 |
| 3． 物流与市场营销的结合 | 第39-42页 |
| 3．1 以顾客为核心的4CS营销 | 第39-40页 |
| 3．2 物流与营销的关系 | 第40-41页 |
| 3．3 渠道策略中的垂直营销系统 | 第41页 |
| 3．4 省公司的深度分销与物流 | 第41-42页 |
| 4． 物流的目标 | 第42-45页 |
| 4．1 物流的概念 | 第42-43页 |
| 4．2 物流的目标 | 第43-44页 |
| 4．2．1 服务 | 第43页 |
| 4．2．2 总成本 | 第43页 |
| 4．2．3 “效益背反”问题 | 第43-44页 |
| 4．3 省公司的物流现状 | 第44-45页 |
| 4．3．1 缺乏关注的物流服务表现 | 第44-45页 |
| 4．3．2 与服务表现不相称的总成本 | 第45页 |
| 4．4 小结 | 第45页 |
| 5． 物流的内容 | 第45-55页 |
| 5．1 存货与仓库 | 第46-51页 |
| 5．1．1 存货战略与管理 | 第46-49页 |
| 5．1．2 仓库选址 | 第49-51页 |
| 5．1．3 整合物流图 | 第51页 |
| 5．2 信息流 | 第51-55页 |
| 5．2．1 信息是物流进步的基础 | 第51-52页 |
| 5．2．2 信息的功能与原理 | 第52-54页 |
| 5．2．3 省公司的信息流及整合的信息流 | 第54-55页 |
| 6． 物流与市场营销的分离 | 第55-58页 |
| 6．1 分离的原因 | 第56-57页 |
| 6．2 省公司的分离结构 | 第57-58页 |
| 7． 供应链一体化 | 第58-59页 |
| 8． 整合物流供应链，缔造企业新优势 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |