| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·问题的提出 | 第12-13页 |
| ·研究内容及技术路线 | 第13-15页 |
| 第二章 招聘网站发展现状及研究综述 | 第15-29页 |
| ·人才招聘网站发展现状 | 第15-22页 |
| ·人才招聘网站相关概念 | 第15页 |
| ·网络招聘的主要渠道 | 第15-16页 |
| ·网络招聘的服务特点及与传统招聘的对比 | 第16-18页 |
| ·人才招聘网站的发展概况及趋势 | 第18-22页 |
| ·国内外的相关研究现状 | 第22-29页 |
| ·顾客满意度 | 第22-23页 |
| ·传统服务行业服务质量的相关研究现状 | 第23-25页 |
| ·网站服务质量的相关研究现状 | 第25-28页 |
| ·小结 | 第28-29页 |
| 第三章 人才招聘网站服务满意度研究模型 | 第29-34页 |
| ·人才招聘网站服务满意度模型 | 第29页 |
| ·研究变量定义及研究假说 | 第29-33页 |
| ·研究变量定义 | 第29-30页 |
| ·实证研究假说 | 第30-33页 |
| ·探索性分析 | 第33-34页 |
| 第四章 研究设计与研究方法 | 第34-40页 |
| ·研究对象及抽样设计 | 第34页 |
| ·问卷设计 | 第34-38页 |
| ·调查问卷的前测及修改 | 第38-39页 |
| ·数据分析方法 | 第39-40页 |
| 第五章 数据分析及讨论 | 第40-58页 |
| ·问卷回收与样本特征 | 第40-41页 |
| ·研究变量的因子分析 | 第41-44页 |
| ·影响网上求职者满意的服务要素的因子分析 | 第41-44页 |
| ·假说检验 | 第44-49页 |
| ·网上求职者满意及其影响因素的相关分析 | 第44-45页 |
| ·网上求职者满意及其影响因素的回归分析 | 第45-46页 |
| ·在不同使用经历(频度)下，网上求职者满意及其影响因素的回归分析 | 第46-48页 |
| ·不同网站群体的网上求职者满意及其影响因素的回归分析 | 第48-49页 |
| ·本文验证结论 | 第49-51页 |
| ·探索性分析 | 第51-53页 |
| ·不同性别群体的差异性检验 | 第51-52页 |
| ·不同使用经历(频度)的群体的差异性检验 | 第52-53页 |
| ·研究结论 | 第53-56页 |
| ·网上求职者满意的影响因素 | 第53-54页 |
| ·不同使用经历及不同招聘网站使用者对服务要素的感知 | 第54-55页 |
| ·不同性别群体及不同使用经历网上求职者的差异性分析 | 第55-56页 |
| ·实践意义 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录一: 调查问卷 | 第66-69页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第69页 |
