| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 图目录 | 第7页 |
| 表目录 | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第12-14页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第14-22页 |
| ·文献综述 | 第14-20页 |
| ·理论基础 | 第20-22页 |
| 3 基于顾客感知的经济型酒店节约型消费服务质量评价模型 | 第22-33页 |
| ·经济型酒店的服务结构与服务价值 | 第22-23页 |
| ·经济型酒店节约型消费服务选择 | 第23-26页 |
| ·基于顾客感知的酒店服务质量评价模型 | 第26-33页 |
| 4 模型检验与实证分析 | 第33-58页 |
| ·研究案例的选择 | 第33页 |
| ·案例研究设计 | 第33-36页 |
| ·研究案例分析 | 第36-58页 |
| 5 基于顾客感知服务质量的经济型酒店节约型消费策略选择 | 第58-63页 |
| ·推进节能型设备建设 | 第58-59页 |
| ·倡导节约型消费理念 | 第59-60页 |
| ·采取灵活的控制节约型消费措施 | 第60-61页 |
| ·培养服务员优质的服务态度 | 第61页 |
| ·促进节水服务项目的新发展 | 第61-62页 |
| ·暂缓"取消一次性洗浴用品"实施进程 | 第62-63页 |
| 6 结论与展望 | 第63-67页 |
| ·研究的结论 | 第63-64页 |
| ·研究的创新点 | 第64-65页 |
| ·研究的局限 | 第65页 |
| ·研究的展望 | 第65-67页 |
| 注释 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 在学期间发表的论文及科研成果 | 第75-76页 |
| 后记 | 第76页 |