| 内容摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 一、绪论 | 第7-15页 |
| (一) 选题目的和意义 | 第7-11页 |
| 1、选题目的 | 第7页 |
| 2、选题意义 | 第7-11页 |
| (二) 政府形象的相关概念 | 第11-12页 |
| 1、政府形象 | 第11-12页 |
| 2、政府形象的构成 | 第12页 |
| 3、政府形象传播 | 第12页 |
| (三) 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1、国内研究综述 | 第12-14页 |
| 2、国外研究综述 | 第14-15页 |
| 二、当前民族地区政府形象建设中的主要问题及影响因素 | 第15-27页 |
| (一) 政府形象考察的视角 | 第15-18页 |
| 1、政府自身的行为 | 第15-16页 |
| 2、公众对政府的印象和评价 | 第16页 |
| 3、大众传媒等沟通渠道 | 第16-18页 |
| (二) 民族地区政府形象建设中存在的突出问题 | 第18-23页 |
| 1、政府自身形象建设意识淡薄 | 第18-20页 |
| 2、信息沟通不畅 | 第20-21页 |
| 3、政府形象建设中着力点不平衡 | 第21页 |
| 4、突发事件频现 | 第21-23页 |
| (三) 影响民族地区政府形象建设的主要因素 | 第23-27页 |
| 1、教育发展相对落后 | 第23-24页 |
| 2、经济发展压力大 | 第24页 |
| 3、特殊的地理位置和复杂的民族成份 | 第24-25页 |
| 4、趋同、一致的思维惯性 | 第25-27页 |
| 三、国内外政府形象建设的相关实践及启示 | 第27-38页 |
| (一) 国外政府形象建设的实践 | 第27-31页 |
| 1、美国:政府首脑形象建设 | 第27-28页 |
| 2、澳大利亚:图书馆建设 | 第28页 |
| 3、加拿大:电子政务建设 | 第28-30页 |
| 4、新加坡:构建民族和睦、宗教和谐的社会 | 第30-31页 |
| (二) 国内政府形象建设的实践 | 第31-36页 |
| 1、重庆:打造地方政府品牌 | 第31-32页 |
| 2、上海:政府形象传播 | 第32-34页 |
| 3、大连:创造城市环境的艺术形象 | 第34-35页 |
| 4、香港:设立专门的公共关系机构 | 第35-36页 |
| (三) 国内外政府形象建设的启示 | 第36-38页 |
| 1、建设优秀的公务员形象 | 第36-37页 |
| 2、充分运用现代信息技术 | 第37页 |
| 3、加强政府与公民间的沟通 | 第37页 |
| 4、以民族和谐促进社会和谐 | 第37页 |
| 5、加强政府形象传播 | 第37-38页 |
| 四、借鉴国内外政府形象建设经验,加强民族地区政府形象建设 | 第38-49页 |
| (一) 树立和培养政府形象意识 | 第38-41页 |
| 1、树立公务员的政府形象意识,重塑公务员形象 | 第38-40页 |
| 2、树立政府政策形象意识,再造政府政策形象 | 第40-41页 |
| (二) 充分利用信息技术,加强政府形象传播 | 第41-43页 |
| 1、利用数字网络整合政府信息,构建网络政府 | 第41-42页 |
| 2、加强政府与传媒合作,扩大宣传渠道 | 第42页 |
| 3、加大信息人才的培养力度 | 第42-43页 |
| 4、加大资金投入力度 | 第43页 |
| (三) 增强防患措施,保持政府形象可持续性发展 | 第43-46页 |
| 1、主动出击,以积极的态度对待危机事件 | 第43-44页 |
| 2、缓和社会矛盾,从根源上减少突发事件的发生 | 第44-45页 |
| 3、增强防患措施,完善突发事件应急预案体系 | 第45-46页 |
| (四) 加强城市形象建设,提升民族地区城市形象 | 第46-49页 |
| 1、城市形象定位 | 第46-47页 |
| 2、城市形象塑造 | 第47-48页 |
| 3、城市形象宣传 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 注释 | 第51-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 发表论文清单 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |