危机处理中信息发布的框架策略研究
| 致谢 | 第1-7页 |
| 中文摘要 | 第7-8页 |
| 英文摘要 | 第8-9页 |
| 插图清单 | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题的来源 | 第10页 |
| ·选题的意义 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第13-15页 |
| 第二章 框架理论 | 第15-21页 |
| ·框架的概念 | 第15-17页 |
| ·框架的存在 | 第17-18页 |
| ·框架理论和议程设置理论 | 第18-21页 |
| 第三章 危机管理中的信息发布 | 第21-26页 |
| ·危机管理概述 | 第21-22页 |
| ·危机信息管理的必要性:危机的公开性和不确定性 | 第22-24页 |
| ·危机管理中的信息发布 | 第24-26页 |
| 第四章 信息的发布与框架的类别 | 第26-34页 |
| ·框架效应产生的相关因素 | 第26-28页 |
| ·信息的发布与框架的类别 | 第28-30页 |
| ·危机中的框架战争 | 第30-33页 |
| ·危机事件中"舆论的公开市场" | 第31-32页 |
| ·框架战争中的框架效应 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第五章 信息发布的框架策略与危机管理的成败 | 第34-46页 |
| ·美国杜克大学的案例 | 第34-37页 |
| ·杜克大学曲棍球队的强奸案 | 第34-35页 |
| ·杜克大学的窘境和危机 | 第35-37页 |
| ·美国人对强奸的态度的演变 | 第35-36页 |
| ·杜克大学的窘境 | 第36-37页 |
| ·杜克大学在行动:巧妙的框架策略 | 第37-42页 |
| ·理性框架 | 第38-40页 |
| ·宪法公平/正义框架 | 第40-41页 |
| ·苦难框架 | 第41-42页 |
| ·Barbara Barnett的批评 | 第42-44页 |
| ·美国杜克大学的框架策略分析:正气凛然 | 第44-46页 |
| 第六章 危机管理中信息发布的框架策略 | 第46-63页 |
| ·抵制家乐福事件 | 第46-51页 |
| ·抵制家乐福的过程 | 第46-47页 |
| ·家乐福发布的信息 | 第47-49页 |
| ·家乐福的信息发布分析 | 第49-51页 |
| ·属性框架的配价形态与框架效应 | 第51-54页 |
| ·正框架实验(目标为600人) | 第52页 |
| ·负框架实验(目标为600人) | 第52-53页 |
| ·正框架实验(目标为60,000人) | 第53页 |
| ·负框架实验(目标为60,000人) | 第53-54页 |
| ·框架实验分析 | 第54页 |
| ·被访者有关家乐福事件的态度 | 第54-57页 |
| ·抵制家乐福事件的知名度和家乐福的美誉度 | 第54-55页 |
| ·对抵制家乐福事件的态度 | 第55-57页 |
| ·危机中、后紧急慈善行为的有效性 | 第57-61页 |
| ·公关信息发布前后的态度变化 | 第57-60页 |
| ·态度变化分析 | 第60-61页 |
| ·危机事件中,理性框架和公平/正义框架的效力测试 | 第61-63页 |
| 第七章 结论 | 第63-65页 |
| ·本研究的结论 | 第63-64页 |
| ·本文研究的局限性 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录 | 第70-74页 |
| 作者简介 | 第74页 |
