| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法与内容 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第16-18页 |
| 2 集团客户营销战略相关理论 | 第18-23页 |
| 2.1 营销战略的相关概念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 企业战略的基本概念、特点及分类 | 第18页 |
| 2.1.2 营销战略的基本概念、特点及分类 | 第18-19页 |
| 2.1.3 集团客户的基本概念、特点及分类 | 第19-20页 |
| 2.2 营销战略相关理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 集团客户营销战略的宏观环境理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 集团客户营销战略的行业环境理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 集团客户营销战略的内外部环境理论 | 第22-23页 |
| 3 阜新移动公司集团客户营销现状 | 第23-30页 |
| 3.1 阜新移动公司简介 | 第23-24页 |
| 3.2 阜新移动公司集团客户营销市场现状分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 阜新移动公司集团客户的特征 | 第24页 |
| 3.2.2 阜新移动公司集团客户的地区分布 | 第24-25页 |
| 3.2.3 阜新移动公司集团客户的营销收入 | 第25-26页 |
| 3.2.4 阜新移动公司集团客户的构成 | 第26-27页 |
| 3.2.5 阜新移动公司集团客户的规模 | 第27-28页 |
| 3.3 阜新移动公司现行的集团客户营销战略 | 第28-30页 |
| 3.3.1 挖掘潜在的集团客户 | 第28-29页 |
| 3.3.2 提高服务质量 | 第29页 |
| 3.3.3 实施营销渠道转型 | 第29页 |
| 3.3.4 实施全业务运营模式 | 第29-30页 |
| 4 阜新移动公司集团客户营销战略环境分析 | 第30-49页 |
| 4.1 阜新移动公司集团客户市场PEST分析 | 第30-32页 |
| 4.1.1 阜新移动公司集团客户市场政策环境分析 | 第30页 |
| 4.1.2 阜新移动公司集团客户市场经济环境分析 | 第30-31页 |
| 4.1.3 阜新移动公司集团客户市场社会环境分析 | 第31页 |
| 4.1.4 阜新移动公司集团客户市场技术环境分析 | 第31-32页 |
| 4.2 阜新移动公司集团客户市场竞争环境分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 阜新移动公司集团客户市场中竞争者分析 | 第32-33页 |
| 4.2.2 阜新移动公司集团客户市场潜在进入者的威胁 | 第33页 |
| 4.2.3 阜新移动公司在集团客户市场上的议价能力分析 | 第33页 |
| 4.2.4 阜新移动公司的替代品威胁分析 | 第33-34页 |
| 4.3 阜新移动公司集团客户的需求分析 | 第34-42页 |
| 4.3.1 阜新移动公司集团客户数据业务需求分析 | 第34页 |
| 4.3.2 阜新移动公司集团客户ARPU需求分析 | 第34-35页 |
| 4.3.3 阜新移动公司集团客户离网率分析 | 第35-36页 |
| 4.3.4 阜新移动集团客户单价资费分析 | 第36页 |
| 4.3.5 阜新移动集团客户通话需求量分析 | 第36-38页 |
| 4.3.6 阜新移动公司业务需求类型分析 | 第38-39页 |
| 4.3.7 阜新移动公司潜在用户特征分析 | 第39-42页 |
| 4.4 阜新移动公司内部环境分析 | 第42-44页 |
| 4.4.1 阜新移动公司网络建设分析 | 第42页 |
| 4.4.2 阜新移动公司人才队伍分析 | 第42页 |
| 4.4.3 阜新移动公司服务理念分析 | 第42-43页 |
| 4.4.4 阜新移动公司管理模式分析 | 第43页 |
| 4.4.5 阜新移动公司营销渠道分析 | 第43-44页 |
| 4.4.6 阜新移动公司集团客户成本分析 | 第44页 |
| 4.5 阜新移动公司集团客户市场的SWOT分析 | 第44-46页 |
| 4.5.1 阜新移动公司在集团客户市场上的优势分析 | 第45页 |
| 4.5.2 阜新移动公司在集团客户市场上的劣势分析 | 第45页 |
| 4.5.3 阜新移动公司在集团客户市场上的机会分析 | 第45-46页 |
| 4.5.4 阜新移动公司在集团客户市场上的威胁分析 | 第46页 |
| 4.6 阜新移动公司集团客户营销战略存在的问题 | 第46-49页 |
| 4.6.1 缺乏有效的市场细分析 | 第46-47页 |
| 4.6.2 品牌数量较少,资费竞争优势不足 | 第47页 |
| 4.6.3 产品功能重叠,缺乏吸引力 | 第47页 |
| 4.6.4 集团客户变化波动严重 | 第47-48页 |
| 4.6.5 缺乏高效的集团客户服务队伍 | 第48-49页 |
| 5 阜新移动公司集团客户市场营销战略的调整 | 第49-60页 |
| 5.1 阜新移动公司集团客户市场细分与定位 | 第49-53页 |
| 5.1.1 阜新移动公司集团客户的市场细分 | 第49-52页 |
| 5.1.2 阜新移动公司集团客户的目标市场 | 第52-53页 |
| 5.1.3 阜新移动公司集团客户的市场定位 | 第53页 |
| 5.2 阜新移动公司集团客户市场营销战略调整 | 第53-56页 |
| 5.2.1 产品组合策略 | 第53-54页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第54-55页 |
| 5.2.3 销售策略 | 第55-56页 |
| 5.2.4 关系营销策略 | 第56页 |
| 5.3 阜新移动公司集团客户营销战略调整的实施 | 第56-60页 |
| 5.3.1 对集团客户市场进行细分 | 第56-57页 |
| 5.3.2 大力实施品牌战略和价格战略 | 第57页 |
| 5.3.3 建立以集团客户为导向的营销战略 | 第57-58页 |
| 5.3.4 实施集团客户的关系管理 | 第58页 |
| 5.3.5 建设高素质的销售人才队伍 | 第58-60页 |
| 6 结论和展望 | 第60-62页 |
| 6.1 结论 | 第60页 |
| 6.2 展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 作者简历 | 第64-66页 |
| 学位论文数据集 | 第66页 |
