| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第12-22页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第14-18页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第18-20页 |
| 1.3 基本思路和研究方法 | 第20-21页 |
| 1.3.1 基本思路 | 第20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 创新点和不足之处 | 第21-22页 |
| 1.4.1 创新点 | 第21页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第21-22页 |
| 第2章 网络舆情及新媒体的相关概念和理论 | 第22-31页 |
| 2.1 网络舆情的基本认识 | 第22-23页 |
| 2.1.1 网络舆情的定义 | 第22页 |
| 2.1.2 网络舆情的演变规律 | 第22-23页 |
| 2.2 新媒体的基本认识 | 第23-25页 |
| 2.2.1 新媒体的定义 | 第23-24页 |
| 2.2.2 新媒体的载体 | 第24-25页 |
| 2.2.3 新媒体的特性 | 第25页 |
| 2.3 新媒体在政府应对网络舆情中的作用机理 | 第25-27页 |
| 2.3.1 大众传播的舆情扩散机制 | 第25-26页 |
| 2.3.2 意见领袖的舆论引导机制 | 第26页 |
| 2.3.3 话语权的博弈机制 | 第26-27页 |
| 2.3.4 议程设置机制 | 第27页 |
| 2.4 网络舆情和新媒体的相关理论 | 第27-30页 |
| 2.4.1 新媒体传播效应理论 | 第27-29页 |
| 2.4.2 两级传播理论 | 第29页 |
| 2.4.3 麦克卢汉传播理论 | 第29-30页 |
| 2.5 小结 | 第30-31页 |
| 第3章 新媒体时代政府应对网络舆情的案例分析 | 第31-36页 |
| 3.1 温州动车事故 | 第31页 |
| 3.1.1 情况简介 | 第31页 |
| 3.1.2 存在的问题 | 第31页 |
| 3.2 天津港爆炸事故 | 第31-32页 |
| 3.2.1 情况简介 | 第31-32页 |
| 3.2.2 存在的问题 | 第32页 |
| 3.3 雷洋事件 | 第32-33页 |
| 3.3.1 情况简介 | 第32-33页 |
| 3.3.2 存在的问题 | 第33页 |
| 3.4 深圳滑坡事件 | 第33-35页 |
| 3.4.1 情况简介 | 第33-34页 |
| 3.4.2 成功经验 | 第34-35页 |
| 3.5 小结 | 第35-36页 |
| 第4章 新媒体时代政府在应对网络舆情事件中存在的问题 | 第36-41页 |
| 4.1 规章制度不健全 | 第36页 |
| 4.1.1 规章制度存在空白 | 第36页 |
| 4.1.2 缺少统一合理的规章制度体系 | 第36页 |
| 4.2 预警研判能力不足 | 第36-37页 |
| 4.2.1 预警研判的技术低 | 第36-37页 |
| 4.2.2 预警研判的观念落后 | 第37页 |
| 4.3 缺少专业的人员 | 第37-38页 |
| 4.3.1 缺少专业的管理队伍 | 第37-38页 |
| 4.3.2 舆情监管人员综合素质不高 | 第38页 |
| 4.3.3 缺少专业的监控信息员和网评员 | 第38页 |
| 4.4 媒介素养不足,运用新媒体的能力不强 | 第38-39页 |
| 4.4.1 应对网络舆情的观念和手段落后 | 第38-39页 |
| 4.4.2 政府网络话语体系老套 | 第39页 |
| 4.4.3 运用新媒体的手段单一 | 第39页 |
| 4.5 缺少与社会第三方的合作 | 第39-40页 |
| 4.5.1 政府与社会第三方缺乏互信 | 第39-40页 |
| 4.5.2 政府与社会第三方缺乏互动 | 第40页 |
| 4.6 小结 | 第40-41页 |
| 第5章 新媒体时代政府应对网络舆情的策略探讨 | 第41-51页 |
| 5.1 完善相应的规章制度 | 第41-45页 |
| 5.1.1 建立完善网络舆情管理的法律法规体系 | 第41页 |
| 5.1.2 建立完善的网络舆情管理制度 | 第41-42页 |
| 5.1.3 建立完善网络舆情研判预警制度 | 第42-43页 |
| 5.1.4 建立完善网络舆情分级处理制度 | 第43-44页 |
| 5.1.5 建立完善网络舆情回应制度 | 第44-45页 |
| 5.2 建立专业队伍 | 第45-46页 |
| 5.2.1 着力解决人力资源和组织机构问题 | 第45页 |
| 5.2.2 提高队伍专业化水平 | 第45-46页 |
| 5.2.3 建立合理考核制度 | 第46页 |
| 5.3 运用新媒体提升网络舆情应对能力 | 第46-47页 |
| 5.3.1 建立完善政务微博等新媒体平台 | 第46-47页 |
| 5.3.2 加强与新媒体的合作 | 第47页 |
| 5.3.3 运用新媒体改造政府传统媒体 | 第47页 |
| 5.4 加强政府媒介素养的培训 | 第47-48页 |
| 5.4.1 加强官方媒体的培训 | 第47-48页 |
| 5.4.2 加强政府人员媒介素养培训 | 第48页 |
| 5.5 加强与社会第三方的合作 | 第48-50页 |
| 5.5.1 加强与第三方舆情研究机构的合作 | 第48-49页 |
| 5.5.2 加强与意见领袖的合作 | 第49页 |
| 5.5.3 加强与社会组织的合作 | 第49-50页 |
| 5.6 小结 | 第50-51页 |
| 第6章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |