| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 主要研究内容及方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 主要研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 第2章 互联网金融发展概述 | 第15-23页 |
| 2.1 互联网金融的概念 | 第15页 |
| 2.2 互联网金融的特征 | 第15-17页 |
| 2.2.1 信息技术缓解信息不对称 | 第15-16页 |
| 2.2.2 互联网思维的极致融合 | 第16-17页 |
| 2.3 互联网金融的发展现状及趋势 | 第17-20页 |
| 2.4 互联网金融对我国传统商业银行的冲击 | 第20-23页 |
| 2.4.1 互联网金融对我国传统商业银行贷款业务的冲击 | 第20-21页 |
| 2.4.2 互联网金融对我国传统商业银行存款业务的冲击 | 第21-22页 |
| 2.4.3 互联网金融对我国传统商业银行支付业务的冲击 | 第22-23页 |
| 第3章 工商银行在互联网金融环境下的竞争现状分析 | 第23-33页 |
| 3.1 工商银行运营总体情况概述 | 第23-27页 |
| 3.2 工商银行互联网金融发展现状 | 第27-28页 |
| 3.3 工商银行互联网金融发展历程分析 | 第28-29页 |
| 3.4 工商银行互联网金融市场竞争中存在的问题 | 第29-33页 |
| 3.4.1 客户结构单一,用户体验欠缺 | 第29-30页 |
| 3.4.2 互联网品牌建设创新性缺乏 | 第30-31页 |
| 3.4.3 渠道整合力度不够 | 第31页 |
| 3.4.4 营销方式有待加强 | 第31-32页 |
| 3.4.5 互联网战略的配套基础供应不足 | 第32-33页 |
| 第4章 工商银行在互联网金融市场竞争环境分析 | 第33-44页 |
| 4.1 工商银行互联网金融市场竞争的宏观环境分析 | 第33-35页 |
| 4.1.1 政治因素分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 经济因素分析 | 第34页 |
| 4.1.3 社会因素分析 | 第34页 |
| 4.1.4 科技因素分析 | 第34-35页 |
| 4.2 工商银行互联网金融市场主营业务竞争的SWOT分析 | 第35-44页 |
| 第5章 工商银行互联网金融市场竞争策略的制定 | 第44-55页 |
| 5.1 工商银行互联网金融市场竞争定位及竞争布局 | 第44-48页 |
| 5.3 工商银行互联网金融市场竞争策略 | 第48-51页 |
| 5.3.1 打造电商平台 | 第48页 |
| 5.3.2 培育特色鲜明的金融品牌 | 第48-49页 |
| 5.3.3 创新营销手段 | 第49页 |
| 5.3.4 优化线上和线下立体化服务格局 | 第49-50页 |
| 5.3.5 坚持金融科技和服务的创新 | 第50页 |
| 5.3.6 加强互联网金融配套支撑建设 | 第50-51页 |
| 5.4 工商银行互联网金融市场竞争策略实施的保障措施 | 第51-55页 |
| 5.4.1 思想认识方面 | 第51-52页 |
| 5.4.2 制度保障方面 | 第52页 |
| 5.4.3 人才培养方面 | 第52-53页 |
| 5.4.4 平台建设等方面 | 第53-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 研究启示 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
