| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第14页 |
| 1.3 研究的思路与方法 | 第14-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第17-18页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 相关概念和理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 酒店市场营销的概念和特点 | 第19-20页 |
| 2.1.1 酒店市场营销概念和要素 | 第19页 |
| 2.1.2 酒店市场营销策略和制定依据 | 第19页 |
| 2.1.3 酒店顾客需求与酒店市场营销的关系 | 第19页 |
| 2.1.4 整体营销组合与酒店市场营销的关系 | 第19-20页 |
| 2.2 酒店市场营销策略研究的理论根基 | 第20-25页 |
| 2.2.1 4Ps理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 SWOT分析理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 消费者行为分析理论 | 第22-23页 |
| 2.2.4 PEST分析理论 | 第23-25页 |
| 第三章 丽思卡尔顿酒店市场营销现状与问题 | 第25-38页 |
| 3.1 丽思卡尔顿酒店概况 | 第25-31页 |
| 3.1.1 丽思卡尔顿酒店总体状况 | 第25-30页 |
| 3.1.2 天津丽思卡尔顿酒店现状 | 第30-31页 |
| 3.1.3 北京丽思卡尔顿酒店现状 | 第31页 |
| 3.2 丽思卡尔顿酒店市场营销现状和问题 | 第31-33页 |
| 3.2.1 丽思卡尔顿酒店市场营销现状 | 第31-32页 |
| 3.2.2 丽思卡尔顿酒店市场营销存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.3 北京和天津丽思卡尔顿酒店市场营销策略问卷调查 | 第33-38页 |
| 3.3.1 调查问卷研究范围 | 第33-34页 |
| 3.3.2 调查问卷的术语 | 第34页 |
| 3.3.3 问卷调查研究框架 | 第34页 |
| 3.3.4 问卷调查研究开展方法和具体内容 | 第34-38页 |
| 第四章 丽思卡尔顿酒店市场营销环境分析 | 第38-45页 |
| 4.1 丽思卡尔顿酒店市场营销PEST分析 | 第38-41页 |
| 4.1.1 政治和法律环境 | 第38页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第38-39页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第39页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第39-41页 |
| 4.2 丽思卡尔顿酒店市场营销SWOT分析 | 第41-45页 |
| 4.2.1 丽思卡尔顿酒店市场营销优势分析 | 第41-42页 |
| 4.2.2 丽思卡尔顿酒店市场营销劣势分析 | 第42-43页 |
| 4.2.3 丽思卡尔顿酒店市场营销机会分析 | 第43页 |
| 4.2.4 丽思卡尔顿酒店市场营销威胁分析 | 第43-45页 |
| 第五章 丽思卡尔顿酒店市场营销策略现状与问题 | 第45-59页 |
| 5.1 丽思卡尔顿酒店市场细分、目标市场和市场定位 | 第45-52页 |
| 5.1.1 丽思卡尔顿酒店的市场细分 | 第45-48页 |
| 5.1.2 丽思卡尔顿酒店的目标市场 | 第48-51页 |
| 5.1.3 丽思卡尔顿酒店的市场定位 | 第51-52页 |
| 5.2 丽思卡尔顿酒店市场营销策略现状分析 | 第52-56页 |
| 5.2.1 丽思卡尔顿酒店的产品策略 | 第52-53页 |
| 5.2.2 丽思卡尔顿酒店的促销策略 | 第53-54页 |
| 5.2.3 丽思卡尔顿酒店的营销渠道 | 第54-55页 |
| 5.2.4 丽思卡尔顿酒店的定价策略 | 第55-56页 |
| 5.3 丽思卡尔顿酒店现行市场营销策略存在的问题 | 第56-59页 |
| 5.3.1 酒店产品和服务的定价策略缺乏弹性 | 第56页 |
| 5.3.2 移动互联网营销推广专业度不足 | 第56-57页 |
| 5.3.3 丽思卡尔顿酒店市场营销人才体系不够完善 | 第57页 |
| 5.3.4 线上线下营销难以有效结合 | 第57-58页 |
| 5.3.5 广告宣传缺少差异化 | 第58-59页 |
| 第六章 丽思卡尔顿酒店市场营销策略优化和实施 | 第59-66页 |
| 6.1 丽思卡尔顿酒店市场营销策略的优化 | 第59-61页 |
| 6.1.1 产品策略优化 | 第59页 |
| 6.1.2 促销策略优化 | 第59-60页 |
| 6.1.3 营销渠道优化 | 第60-61页 |
| 6.1.4 定价策略优化 | 第61页 |
| 6.2 丽思卡尔顿酒店市场营销策略实施与控制 | 第61-66页 |
| 6.2.1 实施非价格竞争的酒店市场营销 | 第61-63页 |
| 6.2.2 建立强大的营销人才资源管理体系 | 第63-64页 |
| 6.2.3 全面打造品牌形象推动酒店市场营销 | 第64页 |
| 6.2.4 强化酒店市场营销的线上发展和宣传 | 第64-65页 |
| 6.2.5 强化酒店的公共关系能力 | 第65-66页 |
| 第七章 研究结论、局限及未来展望 | 第66-68页 |
| 7.1 研究结论 | 第66页 |
| 7.2 研究局限性及未来展望 | 第66-68页 |
| 7.2.1 研究的局限性 | 第66-67页 |
| 7.2.2 未来展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录一 :研究工具 | 第71-76页 |
| 附录二 :研究工具的质量 | 第76-79页 |
| 附录三 :参与研究工具审核的专家名单 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 作者简介 | 第81-82页 |
| 附件 | 第82页 |
