| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 课题背景及研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 课题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 胜任素质相关文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 培训师的素质研究 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 胜任素质模型 | 第15-20页 |
| 2.1 胜任素质的特征 | 第15页 |
| 2.2 胜任素质模型的建立步骤 | 第15-19页 |
| 2.2.1 模型构建的步骤 | 第15-16页 |
| 2.2.2 模型构建流程图 | 第16-17页 |
| 2.2.3 胜任素质模型的构建方式 | 第17-19页 |
| 2.3 本章小结 | 第19-20页 |
| 第3章 宁波供电公司内训师素质模型系统构建 | 第20-45页 |
| 3.1 公司基本概况以及人员结构 | 第20-22页 |
| 3.1.1 公司基本概况 | 第20-22页 |
| 3.1.2 公司人员结构 | 第22页 |
| 3.2 公司人才培训机制 | 第22-24页 |
| 3.3 内训师队伍现状分析 | 第24-26页 |
| 3.4 内训师素质模型系统构建的意义 | 第26-28页 |
| 3.5 内训师素质模型系统构建的方法 | 第28-32页 |
| 3.5.1 内训师素质模型建立的一般流程 | 第28-29页 |
| 3.5.2 确立适用于供电企业内训师素质模型总纲 | 第29-30页 |
| 3.5.3 宁波供电公司内训师素质模型确认 | 第30-32页 |
| 3.6 宁波供电公司内训师素质模型 | 第32-41页 |
| 3.6.1 培训经理胜任素质模型 | 第32页 |
| 3.6.2 培训专员胜任素质模型 | 第32-33页 |
| 3.6.3 培训讲师胜任素质模型 | 第33页 |
| 3.6.4 胜任能力三级定义 | 第33-41页 |
| 3.7 内训师素质模型在宁波供电公司内训师管理中的应用 | 第41-44页 |
| 3.7.1 内训师素质模型在内训师选拔中的应用 | 第41-43页 |
| 3.7.2 内训师素质模型在内训师培训中的应用 | 第43-44页 |
| 3.7.3 内训师素质模型在内训师考核中的应用 | 第44页 |
| 3.8 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 内训师素质模型可行性分析及对培训策略影响 | 第45-51页 |
| 4.1 内训师素质模型用于建设内训师队伍的可行程序分析 | 第45-46页 |
| 4.1.1 选拔 | 第45页 |
| 4.1.2 培训 | 第45-46页 |
| 4.1.3 队证 | 第46页 |
| 4.1.4 激励 | 第46页 |
| 4.1.5 评估与考核 | 第46页 |
| 4.2 内训师素质模型对企业五个方面的可行及合理分析 | 第46-48页 |
| 4.2.1 工作分析系统方面 | 第46-47页 |
| 4.2.2 内训师选拔系统方面 | 第47页 |
| 4.2.3 内训师培训系统方面 | 第47页 |
| 4.2.4 内训师绩效管理系统方面 | 第47页 |
| 4.2.5 内训师职业发展生涯规划系统方面 | 第47-48页 |
| 4.3 基于内训师素质模型的内训师培养策略调整 | 第48-50页 |
| 4.3.1 对现有内训师进行系统培训和重点培养 | 第48-49页 |
| 4.3.2 内训师的培养模式 | 第49页 |
| 4.3.3 内训师培养过程跟踪 | 第49-50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 5.1 结论 | 第51页 |
| 5.2 未来展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读工商管理硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简介 | 第57页 |
