| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 文献综述与相关理论 | 第15-25页 |
| 2.1 国内外研究文献综述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 国外研究文献 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国内研究文献 | 第16-18页 |
| 2.1.3 国内外研究文献述评 | 第18-19页 |
| 2.2 质量成本管理相关理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 质量成本的概念与分类 | 第19-20页 |
| 2.2.2 最佳质量成本 | 第20-21页 |
| 2.2.3 质量成本管理的概念 | 第21页 |
| 2.2.4 质量成本管理的原则 | 第21-22页 |
| 2.3 质量成本管理的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.3.1 全面质量管理理论 | 第22页 |
| 2.3.2 PDCA循环理论 | 第22-23页 |
| 2.3.3 零缺陷理论 | 第23-25页 |
| 3 S公司质量成本管理现状及问题分析 | 第25-37页 |
| 3.1 S公司概况 | 第25-26页 |
| 3.2 S公司质量成本管理现状 | 第26-34页 |
| 3.2.1 S公司质量成本管理的组织结构 | 第26-27页 |
| 3.2.2 S公司质量成本的科目与核算 | 第27-28页 |
| 3.2.3 S公司质量成本控制的流程 | 第28-31页 |
| 3.2.4 S公司质量成本管理的效果 | 第31-34页 |
| 3.3 S公司质量成本管理存在问题分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 质量成本管理制度不够完善 | 第34页 |
| 3.3.2 质量成本控制职责不明确 | 第34-35页 |
| 3.3.3 对质量成本各要素之间权衡关系重视不足 | 第35-36页 |
| 3.3.4 对质量改进与质量优化不够重视 | 第36-37页 |
| 4 S公司质量成本管理改进方案的设计 | 第37-47页 |
| 4.1 规范质量成本核算制度与职责 | 第37-41页 |
| 4.1.1 完善质量成本核算科目及方法 | 第38-39页 |
| 4.1.2 建立质量成本预测与计划制度 | 第39-40页 |
| 4.1.3 明确质量成本管理各环节职责 | 第40-41页 |
| 4.1.4 加强质量控制部门之间信息沟通与共享 | 第41页 |
| 4.2 优化质量成本分析流程 | 第41-44页 |
| 4.2.1 按计划完成情况分层分析 | 第42页 |
| 4.2.2 按质量成本构成动态分析 | 第42-43页 |
| 4.2.3 针对客户满意度的分析 | 第43-44页 |
| 4.3 通过质量管理优化质量成本 | 第44-47页 |
| 4.3.1 优化质量成本结构 | 第44-45页 |
| 4.3.2 降低企业质量总成本 | 第45-47页 |
| 5 S公司质量成本管理改进方案的效果预测与保障措施 | 第47-50页 |
| 5.1 S公司质量成本管理改进方案的效果预测 | 第47-48页 |
| 5.2 S公司质量成本管理的保障措施 | 第48-50页 |
| 5.2.1 建立质量成本目标体系 | 第48页 |
| 5.2.2 加强质量成本意识与培训教育 | 第48-49页 |
| 5.2.3 加强质量成本控制的考核制度 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |