| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.4 研究综述 | 第12-17页 |
| 1.4.1 国外理论研究动态 | 第12-13页 |
| 1.4.2 国内理论研究动态 | 第13页 |
| 1.4.3 国外及台湾地区公安系统公共危机舆情应对实践经验 | 第13-15页 |
| 1.4.4 国内公安系统公共危机舆情应对实践经验 | 第15-17页 |
| 1.5 研究思路与框架 | 第17-18页 |
| 1.5.1 主要研究内容 | 第17页 |
| 1.5.2 论文框架 | 第17页 |
| 1.5.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.6 论文的创新和不足 | 第18-19页 |
| 第2章 相关概念与理论阐述 | 第19-23页 |
| 2.1 新媒体 | 第19页 |
| 2.2 警察公共关系 | 第19-20页 |
| 2.3 公共危机 | 第20-21页 |
| 2.3.1 公共危机的内涵 | 第20页 |
| 2.3.2 公共危机生命周期理论 | 第20-21页 |
| 2.3.3 公共危机4R管理理论 | 第21页 |
| 2.4 舆情 | 第21-22页 |
| 2.4.1 舆情的内涵 | 第21页 |
| 2.4.2 舆情应对 | 第21-22页 |
| 2.5 首因效应 | 第22-23页 |
| 第3章 新媒体下公安机关公共危机舆情应对案例分析 | 第23-31页 |
| 3.1 新媒体对公安机关公共危机舆情应对的影响 | 第23页 |
| 3.1.1 挑战方面 | 第23页 |
| 3.1.2 机遇方面 | 第23页 |
| 3.2 北京市公安局“2016.5.7雷洋事件”案例 | 第23-27页 |
| 3.2.1 “2016.5.7雷洋事件”基本情况及处置 | 第23-25页 |
| 3.2.2 该例公共危机初期舆情应对不当引发公众质疑 | 第25-26页 |
| 3.2.3 该例公共危机中期舆情应对引入第三方凸显客观 | 第26-27页 |
| 3.2.4 该例公共危机后期舆情消退引导,检察机关挽回公信力 | 第27页 |
| 3.3 “2016年7月芜湖市公安民警抗洪抢险”案例 | 第27-31页 |
| 3.3.1 案例基本情况 | 第27页 |
| 3.3.2 建章立制,完善应急处置预案 | 第27-28页 |
| 3.3.3 网络辟谣,严打犯罪防止社会恐慌 | 第28-29页 |
| 3.3.4 舆论引导,统筹兼顾网上网下两个战场传递正能量 | 第29-30页 |
| 3.3.5 启动2016年芜湖防汛抗洪重大险情处置案例编纂工作 | 第30-31页 |
| 第4章 当前公安机关公共危机舆情应对的突出问题及原因 | 第31-37页 |
| 4.1 当前公安机关公共危机舆情应对还存在的突出问题 | 第31-34页 |
| 4.1.1 潜伏期(先兆性危机阶段)未能第一时间发现核查 | 第31页 |
| 4.1.2 爆发期(急性危机阶段)未能第一时间分析研判 | 第31-32页 |
| 4.1.3 持续期(慢性危机阶段)未能第一时间反馈上报 | 第32页 |
| 4.1.4 解决期(危机解决阶段)未能第一时间调查处理 | 第32-33页 |
| 4.1.5 恢复期(危机收尾阶段)未能第一时间整改提高 | 第33-34页 |
| 4.2 公安机关应对公共危机舆情存在问题的原因分析 | 第34-37页 |
| 4.2.1 公共危机舆情应对管理意识淡薄 | 第34页 |
| 4.2.2 公共危机舆情监测预警手段落后 | 第34-35页 |
| 4.2.3 公共危机舆情应对协调机制缺失 | 第35页 |
| 4.2.4 公共危机舆情应对管理未有效整合社会力量 | 第35页 |
| 4.2.5 公共危机舆情应对的专业人员不足 | 第35-36页 |
| 4.2.6 公共危机舆情应对管理缺乏立法基础 | 第36-37页 |
| 第5章 新媒体下公安机关公共危机舆情应对策略 | 第37-46页 |
| 5.1 坚持公共危机网络舆情应对理念和原则 | 第37-38页 |
| 5.1.1 第一时间理念 | 第37页 |
| 5.1.2 真实性原则 | 第37页 |
| 5.1.3 权威性原则 | 第37页 |
| 5.1.4 特殊性原则 | 第37-38页 |
| 5.1.5 指向性原则 | 第38页 |
| 5.1.6 透明性原则 | 第38页 |
| 5.2 增强公共事件舆情危机意识,公开透明公安业务信息 | 第38-39页 |
| 5.3 倡导行业自律和网络道德,完善舆情司法规范和责任追究机制 | 第39-40页 |
| 5.3.1 倡导行业自律和网络道德 | 第39页 |
| 5.3.2 加快对舆情司法规范 | 第39-40页 |
| 5.3.3 完善相关责任追究机制 | 第40页 |
| 5.4 加强公共危机舆情监测管理,革新应对管理技术手段 | 第40-41页 |
| 5.4.1 加强公共危机舆情监测管理 | 第40-41页 |
| 5.4.2 革新应对管理技术手段 | 第41页 |
| 5.5 制定公共危机舆情分类分级联动应对管理方案 | 第41-43页 |
| 5.5.1 快速准确事件定性 | 第41页 |
| 5.5.2 分类评估公共危机舆情,实施差异化的处置方案 | 第41-42页 |
| 5.5.3 分级评估、反馈和应对公共危机舆情 | 第42-43页 |
| 5.5.4 建立舆情应对联动机制 | 第43页 |
| 5.6 统筹新媒体与传统媒体互动融合 | 第43-44页 |
| 5.7 重塑公安机关形象,加强自身能力建设 | 第44-46页 |
| 5.7.1 强化舆情引导意识 | 第44页 |
| 5.7.2 分类处理涉警舆情 | 第44页 |
| 5.7.3 加强舆情应对能力培训 | 第44-46页 |
| 第6章 总结与展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
