中国移动保定公司集团客户市场营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容、研究方法与框架 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 STP的含义 | 第17页 |
| 2.2 市场细分 | 第17-18页 |
| 2.2.1 市场细分的含义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 市场细分的步骤 | 第18页 |
| 2.2.3 市场细分的作用 | 第18页 |
| 2.3 目标市场选择 | 第18-19页 |
| 2.3.1 目标市场选择的含义及标准 | 第18页 |
| 2.3.2 目标市场选择策略 | 第18-19页 |
| 2.4 市场定位 | 第19-21页 |
| 2.4.1 市场定位的定义 | 第19页 |
| 2.4.2 市场定位的步骤 | 第19-21页 |
| 第3章 保定移动集团客户市场营销现状分析 | 第21-30页 |
| 3.1 保定移动集团客户概况 | 第21-24页 |
| 3.1.1 保定移动公司简介 | 第21-22页 |
| 3.1.2 保定移动集团客户发展历程 | 第22-24页 |
| 3.2 保定移动集团客户市场营销现状 | 第24-26页 |
| 3.2.1 保定移动市场发展状况 | 第24-25页 |
| 3.2.2 保定移动产品特色 | 第25-26页 |
| 3.2.3 保定移动市场竞争情况 | 第26页 |
| 3.3 保定移动集团客户市场营销存在问题 | 第26-30页 |
| 3.3.1 产品线重复,网络服务“短板” | 第27页 |
| 3.3.2 标准化的产品线搭配不合理 | 第27-28页 |
| 3.3.3 客户服务满意度低 | 第28页 |
| 3.3.4 维护难度较大 | 第28页 |
| 3.3.5 小微集团客户开发严重不足 | 第28-29页 |
| 3.3.6 增值业务承接难,后续跟踪服务能力不足 | 第29页 |
| 3.3.7 保定移动信息中心的核心优势发挥有限 | 第29-30页 |
| 第4章 保定移动集团客户市场营销环境分析 | 第30-39页 |
| 4.1 宏观环境分析(PEST) | 第30-33页 |
| 4.1.1 政治环境(Political) | 第30-31页 |
| 4.1.2 经济环境(Economic) | 第31-32页 |
| 4.1.3 社会环境(Social) | 第32页 |
| 4.1.4 技术环境(Technology) | 第32-33页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 供应商 | 第33-34页 |
| 4.2.2 顾客 | 第34页 |
| 4.2.3 营销中间商 | 第34-35页 |
| 4.2.4 社会公众 | 第35页 |
| 4.2.5 竞争者 | 第35-36页 |
| 4.2.6 企业内各部门 | 第36页 |
| 4.3 保定移动集团客户市场优势和劣势分析 | 第36-39页 |
| 4.3.1 保定移动在集团客户市场优势 | 第37页 |
| 4.3.2 保定移动在集团客户市场劣势 | 第37-39页 |
| 第5章 保定移动集团客户市场定位分析 | 第39-45页 |
| 5.1 保定移动集团客户市场细分 | 第39-42页 |
| 5.1.1 行业属性细分 | 第39页 |
| 5.1.2 价值等级细分 | 第39-41页 |
| 5.1.3 行为细分 | 第41-42页 |
| 5.1.4 心理细分 | 第42页 |
| 5.2 保定移动集团客户目标市场策略分析 | 第42-43页 |
| 5.2.1 目标市场选择依据 | 第42页 |
| 5.2.2 目标市场选择 | 第42-43页 |
| 5.3 保定移动集团客户市场新定位 | 第43-45页 |
| 第6章 保定移动集团客户市场营销策略及保障措施 | 第45-53页 |
| 6.1 市场营销策略 | 第45-50页 |
| 6.1.1 实施综合产品营销方案 | 第45-49页 |
| 6.1.2 推行体验式营销 | 第49页 |
| 6.1.3 强化服务营销 | 第49-50页 |
| 6.1.4 开展网络营销 | 第50页 |
| 6.2 保障措施 | 第50-53页 |
| 6.2.1 优化组织结构 | 第50-51页 |
| 6.2.2 调整薪酬制度 | 第51-52页 |
| 6.2.3 强化平台系统支撑 | 第52-53页 |
| 第7章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 7.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 7.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
