基层国税机关绩效管理研究--以A市B区为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第10-18页 |
| (一)研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.研究背景 | 第10-11页 |
| 2.研究意义 | 第11页 |
| (二)国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.国外研究综述 | 第11-13页 |
| 2.国内研究综述 | 第13-14页 |
| 3.总体评价 | 第14-15页 |
| (三)可能的创新点 | 第15页 |
| (四)研究思路和研究方法 | 第15-18页 |
| 1.研究思路 | 第15-16页 |
| 2.研究方法 | 第16-18页 |
| 一、基层国税机关实施绩效管理的理论与方法 | 第18-24页 |
| (一)绩效与绩效管理的概念 | 第18-19页 |
| 1.绩效 | 第18页 |
| 2.绩效管理 | 第18页 |
| 3.税务绩效管理 | 第18-19页 |
| (二)基层国税机关绩效管理的理论基础 | 第19-21页 |
| 1.流程管理理论 | 第19页 |
| 2.激励理论 | 第19-20页 |
| 3.PDCA循环理论 | 第20页 |
| 4.绩效管理文化 | 第20-21页 |
| (三)基层国税机关绩效管理的主要方法 | 第21-24页 |
| 1.目标管理法 | 第21页 |
| 2.平衡计分卡法 | 第21页 |
| 3.关键业绩指标法 | 第21页 |
| 4.360度绩效反馈法 | 第21-24页 |
| 二、基层国税机关绩效管理现状分析 | 第24-32页 |
| (一)基层国税机关实施绩效管理的基本框架 | 第24-28页 |
| 1.现行税务绩效管理的发展历程 | 第24-25页 |
| 2.现行税务绩效管理的机制 | 第25-26页 |
| 3.现行税务绩效管理的体系 | 第26-27页 |
| 4.现行税务绩效管理的流程 | 第27-28页 |
| (二)A市B区国税局实施绩效管理的实践 | 第28-32页 |
| 1.A市B区绩效管理的基本情况 | 第28-29页 |
| 2.A市B区实施绩效管理的主要做法 | 第29-30页 |
| 3.A市B区实施绩效管理取得的成效 | 第30-31页 |
| 4.A市B区实施绩效管理过程中出现的问题 | 第31-32页 |
| 三、基层国税机关绩效管理存在的问题及成因分析 | 第32-42页 |
| (一)基层国税机关绩效管理存在的问题分析 | 第32-35页 |
| 1.主人翁认同意识不强 | 第32-33页 |
| 2.考核指标设置不完善 | 第33-34页 |
| 3.具体考核方式不健全 | 第34页 |
| 4.考核结果运用不足 | 第34-35页 |
| 5.外部门沟通渠道不畅 | 第35页 |
| (二)基层税务机关绩效管理存在问题的成因分析 | 第35-42页 |
| 1.战略目标与个人发展融合度不足 | 第35-36页 |
| 2.指标体系缺乏灵活性与客观性 | 第36-38页 |
| 3.部分绩效管理程序缺项 | 第38-39页 |
| 4.考核结果应用流于形式 | 第39页 |
| 5.外部门信息不易获取 | 第39-42页 |
| 四、完善基层国税机关绩效管理的对策建议 | 第42-50页 |
| (一)组织战略目标与个人发展深度融合 | 第42-43页 |
| 1.科学设定个人发展目标 | 第42页 |
| 2.及时反馈绩效考核结果 | 第42-43页 |
| 3.促进个人与组织同步发展 | 第43页 |
| (二)结合基层工作实际设置指标体系 | 第43-45页 |
| 1.准确划分考核指标 | 第43页 |
| 2.综合考虑战略目标与基层实际工作 | 第43-44页 |
| 3.指标设置便于操作 | 第44页 |
| 4.增强内外部门的沟通 | 第44-45页 |
| (三)过程控制和结果控制相互结合 | 第45页 |
| 1.加强绩效反馈 | 第45页 |
| 2.申诉与争议处理程序及时到位 | 第45页 |
| (四)完善考核结果应用机制 | 第45-47页 |
| 1.与职务晋升挂钩的政治激励 | 第46页 |
| 2.满足个性化需求的素质激励 | 第46页 |
| 3.探索弹性工资的经济激励 | 第46-47页 |
| 4.追责问效的负向激励 | 第47页 |
| (五)借助“互联网+”提升绩效管理信息化水平 | 第47-48页 |
| 1.加快绩效管理系统实现自动化 | 第47页 |
| 2.加强与外部门信息数据的交换 | 第47-48页 |
| (六)加强绩效管理与税务文化税相结合 | 第48-50页 |
| 1.倡导构建绩效理念 | 第48页 |
| 2.营造绩效文化的良好氛围 | 第48-50页 |
| 结论与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
