| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 合格评定的发展背景 | 第8-9页 |
| 1.2 我国实验室认可的发展状况 | 第9页 |
| 1.3 基于精益思想的实验室体系管理 | 第9-11页 |
| 第二章 实验室管理体系的发展及思考问题 | 第11-21页 |
| 2.1 实验室推行质量管理体系的意义 | 第11-12页 |
| 2.2 质量体系的发展 | 第12-14页 |
| 2.2.1 ISO9000 体系族 | 第12-13页 |
| 2.2.2 ISO17025 体系 | 第13-14页 |
| 2.3 实验室管理体系与 ISO9000 的关联和异同 | 第14-16页 |
| 2.3.1 实验室管理体系与 ISO9000 主要区别 | 第14-16页 |
| 2.3.2 实验室管理体系与 ISO9000 相互关联 | 第16页 |
| 2.4 质量管理八大原则在实验室管理体系中的应用 | 第16-21页 |
| 2.4.1 以顾客为关注焦点 | 第16-18页 |
| 2.4.2 领导作用 | 第18页 |
| 2.4.3 全员参与 | 第18页 |
| 2.4.4 过程方法 | 第18-19页 |
| 2.4.5 管理的系统方法 | 第19页 |
| 2.4.6 持续改进 | 第19页 |
| 2.4.7 基于事实的决策方法 | 第19页 |
| 2.4.8 与供方的互利关系 | 第19-21页 |
| 第三章 我国的实验室认可体系 | 第21-26页 |
| 3.1 我国实验室认可的基本原则 | 第21-22页 |
| 3.2 我国实验室认可机构 | 第22页 |
| 3.3 我国实验室认可依据 | 第22-24页 |
| 3.4 开展实验室认可的必要性 | 第24页 |
| 3.5 实验室认可成果 | 第24-26页 |
| 第四章 精益思想的发展及应用 | 第26-30页 |
| 4.1 精益思想的发展 | 第26页 |
| 4.2 精益思想的应用 | 第26-27页 |
| 4.3 精益思想中可应用于实验室管理体系的关注点 | 第27-30页 |
| 4.3.1 精益思想的五项基本原则 | 第27-28页 |
| 4.3.2 精益思想：关注流程 | 第28-30页 |
| 第五章 应用精益思想进行实验室质量体系管理 | 第30-64页 |
| 5.1 实验室管理体系的构建---减少浪费 | 第30-40页 |
| 5.1.1 组织架构 | 第31-32页 |
| 5.1.2 关键岗位人员配置 | 第32-35页 |
| 5.1.3 文件体系编制 | 第35-40页 |
| 5.2 实验室体系的流程化管理---标准化 | 第40-44页 |
| 5.2.1 文件及记录的标准化 | 第40-42页 |
| 5.2.2 人员及培训管理标准化 | 第42-44页 |
| 5.2.3 设备管理标准化 | 第44页 |
| 5.3 提升服务水平---准时化 | 第44-48页 |
| 5.3.1 定义价值流 | 第45页 |
| 5.3.2 重组价值流 | 第45-48页 |
| 5.3.3 技术能力的保持和提升 | 第48页 |
| 5.4 客户满意度管理---需求拉动 | 第48-50页 |
| 5.4.1 客户满意度调查 | 第49页 |
| 5.4.2 客户投诉、反馈及处理 | 第49-50页 |
| 5.5 可持续性改进管理 | 第50-64页 |
| 5.5.1 内审 | 第51-53页 |
| 5.5.2 管理评审 | 第53-56页 |
| 5.5.3 质量监督活动 | 第56-57页 |
| 5.5.4 纠正、纠正措施和预防措施 | 第57-61页 |
| 5.5.5 认可评定活动 | 第61-64页 |
| 第六章 总结 | 第64-67页 |
| 6.1 总结 | 第64-66页 |
| 6.2 进一步研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
