| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 图表清单 | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.3 研究目标 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外信息系统绩效评价综述 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国外理论概述及文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内理论概述及文献综述 | 第16-17页 |
| 1.2.3 文献研究现状总结 | 第17-18页 |
| 1.2.4 文献研究不足 | 第18页 |
| 1.3 研究方法及内容 | 第18-21页 |
| 1.4 创新点 | 第21-22页 |
| 第二章 信息系统评价模型分析及比较 | 第22-30页 |
| 2.1 经济增加值（EVA）模型 | 第22页 |
| 2.1.1 EVA 模型简介 | 第22页 |
| 2.1.2 EVA 模型优缺点分析 | 第22页 |
| 2.2 成本效益分析（CBA）模型 | 第22-24页 |
| 2.2.1 CBA 模型简介 | 第22-23页 |
| 2.2.2 CBA 模型优缺点分析 | 第23-24页 |
| 2.3 企业关键业绩指标（KPI）模型 | 第24页 |
| 2.3.1 KPI 模型简介 | 第24页 |
| 2.3.2 KPI 模型优缺点分析 | 第24页 |
| 2.4 信息及相关技术的控制目标（COBIT）模型 | 第24-26页 |
| 2.4.1 COBIT 模型简介 | 第24-26页 |
| 2.4.2 COBIT 模型优缺点分析 | 第26页 |
| 2.5 平衡计分卡（BSC）模型 | 第26-29页 |
| 2.5.1 BSC 模型简介 | 第26页 |
| 2.5.2 BSC 模型特点 | 第26-27页 |
| 2.5.3 BSC 模型内部关系 | 第27-28页 |
| 2.5.4 BSC 模型优缺点分析 | 第28-29页 |
| 2.5.5 对 BSC 模型使用的建议 | 第29页 |
| 2.6 模型比较总结 | 第29页 |
| 2.7 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 基于某物流企业的信息系统绩效评价模型分析 | 第30-45页 |
| 3.1 物流行业环境分析 | 第30-33页 |
| 3.1.1 国外物流企业的发展情况及趋势 | 第30-31页 |
| 3.1.2 我国物流企业的发展及特征 | 第31-32页 |
| 3.1.3 物流企业的发展趋势 | 第32页 |
| 3.1.4 物流行业环境对信息系统绩效评价的影响 | 第32-33页 |
| 3.2 某企业战略目标分析 | 第33-37页 |
| 3.2.1 某企业战略目标分析 | 第33-36页 |
| 3.2.2 某企业战略目标对对信息系统绩效评价的影响 | 第36-37页 |
| 3.3 某企业信息化规划分析 | 第37-40页 |
| 3.3.1 某企业信息化规划分析 | 第37-40页 |
| 3.3.2 某企业信息化规划对信息系统绩效评价的影响 | 第40页 |
| 3.4 平衡计分卡运用于物流企业信息系统绩效评价的可行性分析 | 第40-43页 |
| 3.4.1 物流企业信息系统绩效评价运用平衡计分卡的可行性 | 第40-41页 |
| 3.4.2 基于平衡计分卡的物流行业信息系统绩效评价体系特征 | 第41-43页 |
| 3.5 基于平衡计分卡的某物流企业信息系统绩效评价构建步驟 | 第43-44页 |
| 3.6 本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 基于某物流企业的信息系统绩效评价模型设计 | 第45-59页 |
| 4.1 信息系统应用平衡计分卡所需条件 | 第45页 |
| 4.1.1 企业有明确的战略目标和信息化规划 | 第45页 |
| 4.1.2 企业必须以流程驱动为前提 | 第45页 |
| 4.2 基于某物流企业信息系统绩效评价体系设计 | 第45-53页 |
| 4.2.1 信息系统绩效评价体系设计思路 | 第45-46页 |
| 4.2.2 信息系统绩效评价体系设计原则 | 第46页 |
| 4.2.3 信息系统绩效评价指标设计 | 第46-53页 |
| 4.3 基于物流企业信息系统绩效评价指标权重设置 | 第53-56页 |
| 4.3.1 德尔非法 | 第53页 |
| 4.3.2 层次分析法概述 | 第53-54页 |
| 4.3.3 层次分析法计算权重步骤 | 第54-56页 |
| 4.4 基于物流企业信息系统绩效评价结果 | 第56-58页 |
| 4.4.1 模糊综合评价概念 | 第56-57页 |
| 4.4.2 模糊综合评价步骤 | 第57-58页 |
| 4.6 本章小结 | 第58-59页 |
| 第五章 基于某物流企业的案例分析 | 第59-81页 |
| 5.1 案例公司背景介绍 | 第59页 |
| 5.2 基于平衡计分卡 JX 信息系统绩效评价体系应用 | 第59-80页 |
| 5.2.1 ZWGD 公司 JX 信息系统绩效评价指标体系设计 | 第59-62页 |
| 5.2.2 ZWGD 公司 JX 信息系统绩效评价的修正 | 第62-63页 |
| 5.2.3 ZWGD 公司 JX 信息系统绩效评价指标权重设置 | 第63-70页 |
| 5.2.4 ZWGD 公司 JX 信息系统绩效评价结果 | 第70-79页 |
| 5.2.5 ZWGD 公司 JX 信息系统评价结果分析 | 第79-80页 |
| 5.3 本章小结 | 第80-81页 |
| 结论 | 第81-82页 |
| 总结 | 第81页 |
| 展望 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 附录 1 调查问卷 1 | 第85-86页 |
| 附录 2 调查问卷 2 | 第86-88页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 附件 | 第90页 |
