南平市医患纠纷处置机制中的政府角色定位研究
| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第15页 |
| 1.3 研究的思路与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本研究的创新点及不足 | 第16-17页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第17页 |
| 2.1.1 医患纠纷 | 第17页 |
| 2.1.2 公共危机管理 | 第17页 |
| 2.1.3 政府职能 | 第17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 危机管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 政府职能理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 危机管理中政府职能定位 | 第19-21页 |
| 3 我国医患纠纷处置机制评析 | 第21-26页 |
| 3.1 几种常见的处置机制 | 第21-24页 |
| 3.1.1 协商 | 第21-22页 |
| 3.1.2 卫生行政主管部门调解 | 第22-23页 |
| 3.1.3 民事诉讼 | 第23页 |
| 3.1.4 第三方调解 | 第23-24页 |
| 3.2 评价及启示 | 第24-26页 |
| 4 南平市医患纠纷处置机制评析 | 第26-34页 |
| 4.1 “南平解法”产生的背景 | 第26页 |
| 4.2 “南平解法”的运作模式 | 第26-30页 |
| 4.2.1 组织架构 | 第26-27页 |
| 4.2.2 工作流程 | 第27-28页 |
| 4.2.3 运作机制 | 第28-30页 |
| 4.2.4 处置原则 | 第30页 |
| 4.3 “南平解法”的处置成效 | 第30-34页 |
| 5 南平市医患纠纷处置机制中政府职能定位剖析 | 第34-48页 |
| 5.1 问卷调查分析 | 第34-37页 |
| 5.1.1 调查对象 | 第34页 |
| 5.1.2 调查方法 | 第34页 |
| 5.1.3 调查结果 | 第34-37页 |
| 5.2 政府职能目标的设定 | 第37-40页 |
| 5.2.1 畅通信息渠道 | 第38页 |
| 5.2.2 健全协调组织 | 第38-39页 |
| 5.2.3 推动政府决策 | 第39页 |
| 5.2.4 搭建合作平台 | 第39-40页 |
| 5.3 政府职能目标的实现及评价 | 第40-44页 |
| 5.3.1 政府信息传达方面 | 第40-41页 |
| 5.3.2 部门单位协调方面 | 第41-42页 |
| 5.3.3 政府科学决策方面 | 第42-43页 |
| 5.3.4 其他组织合作方面 | 第43-44页 |
| 5.3.5 扩大社会效益方面 | 第44页 |
| 5.4 南平市南铝医患纠纷案实例分析 | 第44-48页 |
| 5.4.1 本实例事件背景 | 第44-45页 |
| 5.4.2 事件焦点 | 第45页 |
| 5.4.3 利益关系图及分析 | 第45-46页 |
| 5.4.4 处置情况 | 第46-48页 |
| 6 建立政府引导型医患纠纷处置机制的对策建议 | 第48-55页 |
| 6.1 总体设计思路 | 第48-50页 |
| 6.2 对策建议 | 第50-55页 |
| 6.2.1 抓住源头预防医患纠纷 | 第50页 |
| 6.2.2 打击医闹保障合法权益 | 第50-51页 |
| 6.2.3 推动建立完善调解机制 | 第51-52页 |
| 6.2.4 建立健全医疗责任保险 | 第52-53页 |
| 6.2.5 提升重塑医患正面形象 | 第53-55页 |
| 7 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录1 | 第59-60页 |
| 附录2 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
