| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与研究思路 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究方法与思路 | 第17-18页 |
| 1.4 论文贡献与不足 | 第18-19页 |
| 第2章 房地产公司电商渠道绩效考核概述 | 第19-34页 |
| 2.1 房地产公司电商渠道绩效考核相关概念 | 第19-28页 |
| 2.1.1 绩效考核的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 房地产电商渠道综述 | 第20-28页 |
| 2.2 房地产公司电商渠道绩效考核流程及考核目的 | 第28-30页 |
| 2.2.1 房地产公司电商渠道绩效考核流程 | 第28-29页 |
| 2.2.2 房地产公司电商渠道绩效考核目的 | 第29-30页 |
| 2.3 房地产公司电商渠道绩效考核方法 | 第30-34页 |
| 2.3.1 绩效考核方法分类 | 第30-31页 |
| 2.3.2 房地产公司绩效考核常用方法 | 第31-34页 |
| 第3章 W房地产公司电商渠道绩效考核现状及问题 | 第34-50页 |
| 3.1 W房地产公司概况 | 第34页 |
| 3.2 W房地产公司电商渠道基本情况 | 第34-39页 |
| 3.3 W房地产公司电商渠道绩效考核现状 | 第39-43页 |
| 3.3.1 绩效考核方法及流程现状 | 第39-40页 |
| 3.3.2 绩效考核指标体系现状 | 第40-42页 |
| 3.3.3 绩效考核主体及结果应用 | 第42-43页 |
| 3.4 W房地产公司电商渠道绩效考核的问题及原因 | 第43-50页 |
| 3.4.1 指标权重失衡导致客户问题频发 | 第45-46页 |
| 3.4.2 指标设置不当导致电商渠道管理松散 | 第46-47页 |
| 3.4.3 惩罚约束机制不健全导致违规事件屡禁不止 | 第47-48页 |
| 3.4.4 考核监管不足导致虚报瞒报 | 第48页 |
| 3.4.5 内外部因素导致考核实施不理想 | 第48-50页 |
| 第4章 W房地产公司电商渠道绩效考核优化方案 | 第50-75页 |
| 4.1 绩效考核优化方案设计的原则和思路 | 第50-52页 |
| 4.1.1 绩效考核优化方案设计的原则 | 第50-51页 |
| 4.1.2 绩效考核优化方案设计思路 | 第51-52页 |
| 4.2 W房地产公司电商渠道绩效考核方法选择 | 第52-54页 |
| 4.2.1 绩效考核方法的适用性分析 | 第52-53页 |
| 4.2.2 绩效考核方法的选择和应用 | 第53-54页 |
| 4.3 W房地产公司电商渠道绩效考核优化方案具体内容 | 第54-68页 |
| 4.3.1 平衡积分卡确定考核维度以及考核目标 | 第54-56页 |
| 4.3.2 小组座谈法初步构建关键指标 | 第56-57页 |
| 4.3.3 德尔菲法确定指标筛选及权重设计流程 | 第57-58页 |
| 4.3.4 构建W公司电商渠道绩效考核指标体系 | 第58-65页 |
| 4.3.5 调查结果可靠性分析 | 第65-68页 |
| 4.4 W房地产公司电商渠道绩效考核保障措施 | 第68-75页 |
| 4.4.1 强化考核约束力 | 第68-69页 |
| 4.4.2 加强考核数据采集和监管 | 第69-71页 |
| 4.4.3 建立健全考核细则及惩罚措施 | 第71-75页 |
| 第5章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83页 |