基于服务设计理论的共享雨伞服务系统设计研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 服务设计对工业设计领域进行填补 | 第10-11页 |
| 1.1.2 共享经济的迅速发展 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-18页 |
| 1.2.1 共享理念在国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 服务设计理论国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.3 课题研究目的及意义 | 第18-20页 |
| 1.3.1 课题研究的目的 | 第18-19页 |
| 1.3.2 课题研究的内容 | 第19页 |
| 1.3.3 课题研究的意义 | 第19-20页 |
| 1.3.4 课题研究的创新点 | 第20页 |
| 1.4 课题研究框架及方法 | 第20-22页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第20-22页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第22页 |
| 1.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第2章 相关基础理论研究 | 第23-37页 |
| 2.1 服务设计概述 | 第23-31页 |
| 2.1.1 服务 | 第23-24页 |
| 2.1.2 服务设计的重要概念 | 第24-25页 |
| 2.1.3 服务设计的工具 | 第25-26页 |
| 2.1.4 服务设计的思想与方法 | 第26-29页 |
| 2.1.5 服务设计的流程 | 第29-30页 |
| 2.1.6 服务设计的服务流程和接触点 | 第30-31页 |
| 2.2 共享产品租赁系统概述 | 第31-36页 |
| 2.2.1 共享产品分类 | 第31-33页 |
| 2.2.2 共享产品租赁系统 | 第33-36页 |
| 2.2.3 共享产品的人机交互界面 | 第36页 |
| 2.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第3章 共享雨伞系统中的目标用户研究与分析 | 第37-63页 |
| 3.1 共享雨伞系统 | 第37-44页 |
| 3.1.1 共享雨伞系统的概述 | 第37-42页 |
| 3.1.2 共享雨伞系统的构成要素 | 第42-44页 |
| 3.2 共享雨伞系统中用户研究的主要内容和方法 | 第44-46页 |
| 3.3 共享雨伞系统中目标用户需求研究及分析 | 第46-62页 |
| 3.3.1 目标用户定位 | 第46页 |
| 3.3.2 目标用户需求获取 | 第46-58页 |
| 3.3.3 目标用户需求整理 | 第58-62页 |
| 3.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 第4章 服务设计理念下的共享雨伞系统设计分析 | 第63-73页 |
| 4.1 共享雨伞服务系统设计的原则与方法 | 第63-65页 |
| 4.1.1 系统整合原则 | 第63页 |
| 4.1.2 以目标用户的需求为中心的原则 | 第63-64页 |
| 4.1.3 用户参与式设计的原则 | 第64-65页 |
| 4.2 共享雨伞服务系统设计的关键人物地图 | 第65-67页 |
| 4.2.1 利益相关人关系图 | 第65-66页 |
| 4.2.2 关键人物地图 | 第66-67页 |
| 4.3 共享雨伞服务系统设计的服务流程和触点分析 | 第67-71页 |
| 4.3.1 共享雨伞服务流程 | 第67-68页 |
| 4.3.2 共享雨伞服务系统触点分析 | 第68-71页 |
| 4.4 共享雨伞服务系统设计的服务蓝图 | 第71-72页 |
| 4.5 共享雨伞系统服务设计的策略定位 | 第72页 |
| 4.6 本章小结 | 第72-73页 |
| 第5章 服务设计理念下的共享雨伞系统设计实践 | 第73-110页 |
| 5.1 项目介绍 | 第73-74页 |
| 5.2 共享雨伞服务系统的功能定位 | 第74-81页 |
| 5.2.1 需求定位 | 第74页 |
| 5.2.2 功能定位 | 第74-77页 |
| 5.2.3 流程图 | 第77-81页 |
| 5.3 便民智慧共享雨伞产品硬件设计 | 第81-91页 |
| 5.3.1 固定桩放置位置研究 | 第81-82页 |
| 5.3.2 雨伞借还技术实现方式研究 | 第82-83页 |
| 5.3.3 雨伞固定方式研究 | 第83页 |
| 5.3.4 交互方式研究 | 第83页 |
| 5.3.5 造型、材质及色彩研究 | 第83-85页 |
| 5.3.6 最终硬件设计流程及方案 | 第85-91页 |
| 5.4 软件产品设计与开发 | 第91-106页 |
| 5.4.1 软件功能需求分析 | 第91-92页 |
| 5.4.2 软件服务原型设计 | 第92-100页 |
| 5.4.3 软件服务视觉设计 | 第100-106页 |
| 5.5 共享雨伞服务系统设计评价 | 第106-109页 |
| 5.5.1 可用性测试准备 | 第106页 |
| 5.5.2 可用性测试进行 | 第106-109页 |
| 5.6 本章小结 | 第109-110页 |
| 第6章 总结与展望 | 第110-112页 |
| 6.1 研究总结 | 第110-111页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第111-112页 |
| 6.2.1 研究限制与不足 | 第111页 |
| 6.2.2 展望 | 第111-112页 |
| 参考文献 | 第112-115页 |
| 致谢 | 第115-116页 |
| 附录A 调查问卷 | 第116-119页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第119-121页 |
| 附录C 攻读学位期间获得的学术成就 | 第121-122页 |
| 附录D 设计手册 | 第122-129页 |
