| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述及简要评析 | 第10-14页 |
| 1.2.1 商业银行流程再造理论意义和作用 | 第10-12页 |
| 1.2.2 商业银行风险管理的研究与探讨 | 第12-14页 |
| 1.2.3 文献评论 | 第14页 |
| 1.3 研究的主要内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的创新和框架 | 第15-16页 |
| 第二章 信贷业务作业监督流程再造理论 | 第16-25页 |
| 2.1 流程再造理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 流程再造理论的兴起与发展 | 第16-17页 |
| 2.1.2 流程再造理论的意义 | 第17-18页 |
| 2.2 信贷业务风险管理理论 | 第18-21页 |
| 2.3 沟通理论 | 第21-22页 |
| 2.4 激励理论 | 第22-25页 |
| 第三章 工商银行信贷业务作业监督的现状和问题 | 第25-32页 |
| 3.1 工商银行信贷作业监督的现状 | 第25-28页 |
| 3.1.1 目前信贷外部环境 | 第25-26页 |
| 3.1.2 信贷业务作业监督现状 | 第26-28页 |
| 3.2 工商银行苏州分行信贷流程中作业监督的主要问题 | 第28-32页 |
| 第四章 工商银行苏州分行信贷业务作业监督流程再造的内容 | 第32-41页 |
| 4.1 流程再造的原则和目标 | 第32-33页 |
| 4.2 职能再造 | 第33-35页 |
| 4.2.1 地位再造 | 第33-34页 |
| 4.2.2 职能细分 | 第34-35页 |
| 4.3 结构再造 | 第35-40页 |
| 4.3.1 信息传递流程再造 | 第35-36页 |
| 4.3.2 扁平化模式流程再造 | 第36-38页 |
| 4.3.3 信贷业务作业监督流程结构再造 | 第38-40页 |
| 4.4 激励机制再造 | 第40页 |
| 4.5 新流程预判 | 第40-41页 |
| 第五章 结论和展望 | 第41-43页 |
| 5.1 本文研究的成果 | 第41-42页 |
| 5.2 本文研究的不足 | 第42页 |
| 5.3 进一步研究的展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |