| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 一、选题研究的意义与背景 | 第8-11页 |
| 二、国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 三、选题研究的思路与方法 | 第14-15页 |
| 第一章 旅游业公共服务相关理论 | 第15-21页 |
| 第一节 旅游公共服务的相关概念 | 第15-18页 |
| 一、公共服务概念 | 第15-16页 |
| 二、旅游公共服务概念 | 第16页 |
| 三、旅游公共服务的基本内容 | 第16-18页 |
| 第二节 公共服务相关理论 | 第18-20页 |
| 一、新公共管理理论 | 第18-19页 |
| 二、新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 额尔古纳市旅游公共服务发展现状 | 第21-27页 |
| 第一节 额尔古纳市旅游产业发展现状 | 第21-23页 |
| 一、额尔古纳市基本情况 | 第21-22页 |
| 二、额尔古纳市旅游产业基本情况 | 第22-23页 |
| 第二节 额尔古纳市旅游公共服务发展现状 | 第23-26页 |
| 一、信息咨询类服务处于起步阶段 | 第24页 |
| 二、交通设施类服务正在完善中 | 第24-25页 |
| 三、安全保障类服务机制初步建立 | 第25页 |
| 四、旅游便民服务有所开展 | 第25页 |
| 五、旅游行政服务较为到位 | 第25-26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 额尔古纳市旅游公共服务建设存在的问题及原因分析 | 第27-35页 |
| 第一节 额尔古纳市旅游公共服务存在的问题 | 第27-31页 |
| 一、交通基础设施薄弱 | 第27-28页 |
| 二、信息基础设施落后 | 第28页 |
| 三、住宿餐饮设施使用率不高 | 第28-29页 |
| 四、公共卫生服务设施水平有限 | 第29页 |
| 五、安全保障服务能力不足 | 第29-30页 |
| 六、人才队伍建设需要加强 | 第30-31页 |
| 第二节 额尔古纳市旅游公共服务体系建设落后原因分析 | 第31-34页 |
| 一、旅游公共服务建设系统性不强 | 第31页 |
| 二、旅游公共服务的供给渠道单一 | 第31-32页 |
| 三、旅游公共服务协调发展不够 | 第32页 |
| 四、旅游公共服务投入不足 | 第32-34页 |
| 本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 额尔古纳市旅游公共服务优化建议 | 第35-42页 |
| 第一节 完善旅游公共服务机制 | 第35-36页 |
| 一、发挥规划的系统性引导作用 | 第35页 |
| 二、建立多元化旅游公共服务供给机制 | 第35-36页 |
| 三、加强旅游公共服务监管 | 第36页 |
| 第二节 加强旅游公共服务体系建设 | 第36-40页 |
| 一、完善旅游公共交通网络 | 第36-37页 |
| 二、加快旅游信息服务建设 | 第37-38页 |
| 三、提升旅游住宿餐饮功能 | 第38页 |
| 四、加强安全保障服务建设 | 第38-39页 |
| 五、加大旅游公共服务人才引进和培养 | 第39-40页 |
| 第三节 加大基础设施投入，提高旅游公共服务质量 | 第40-41页 |
| 一、加大对旅游公共服务的资金投入 | 第40页 |
| 二、加强对旅游公共服务的市场宣传和推广 | 第40-41页 |
| 本章小结 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |