| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-19页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1. 研究背景 | 第10-12页 |
| 2. 研究意义 | 第12页 |
| (二) 研究内容 | 第12-16页 |
| 1. 章节内容 | 第13-14页 |
| 2. 技术路线与逻辑框架 | 第14-16页 |
| (三) 研究方法与创新点 | 第16-19页 |
| 1. 研究方法 | 第16-17页 |
| 2. 本文创新之处 | 第17-19页 |
| 二、相关研究回顾与综述 | 第19-29页 |
| (一) 移动应用相关研究 | 第19-22页 |
| 1. 概念界定 | 第19页 |
| 2. 移动应用的类别与功能 | 第19-22页 |
| (二) 人力资本积累理论综述 | 第22-26页 |
| 1. 人力资本积累理论研究评述 | 第22-24页 |
| 2. 人力资本积累概念界定 | 第24页 |
| 3. 人力资本积累的测量 | 第24-26页 |
| (三) 移动应用对人力资本积累影响研究综述 | 第26-29页 |
| 1. 移动应用与企业相关研究 | 第26-27页 |
| 2. 移动应用与员工的相关研究 | 第27-29页 |
| 三、移动应用对酒店人力资本积累的影响机理 | 第29-39页 |
| (一) 酒店移动应用现状 | 第29-31页 |
| 1. 酒店营销及对客服务中的移动应用 | 第29-30页 |
| 2. 酒店内部管理过程中的移动应用 | 第30-31页 |
| (二) 移动应用影响酒店人力资本积累的路径 | 第31-35页 |
| 1. 移动应用与酒店人力资本存量增加 | 第31-33页 |
| 2. 移动应用与酒店人力资本质量提升 | 第33-35页 |
| (三) 移动应用对酒店人力资本积累的作用机理 | 第35-39页 |
| 1. 移动应用的采纳与否对酒店人力资本积累的影响 | 第35-36页 |
| 2. 移动应用的使用程度对酒店人力资本积累的影响 | 第36-39页 |
| 四、问卷设计与基本分析 | 第39-52页 |
| (一) 调查问卷设计 | 第39-43页 |
| 1. 问卷结构与设计 | 第39-40页 |
| 2. 变量选取与测量 | 第40-43页 |
| (二) 数据收集与整理 | 第43-44页 |
| (三) 描述性统计 | 第44-48页 |
| 1. 全样本人口特征分析 | 第44-46页 |
| 2. 样本使用行为特征分析 | 第46-48页 |
| (四) 变量测量的可靠性分析 | 第48-52页 |
| 1. 信度分析 | 第48-50页 |
| 2. 效度分析 | 第50-52页 |
| 五、采纳与否对酒店人力资本积累影响的实证分析 | 第52-63页 |
| (一) 倾向得分匹配法 | 第52-57页 |
| 1. 倾向得分匹配法概述 | 第52-53页 |
| 2. 倾向得分匹配法的研究步骤 | 第53-57页 |
| (二) 基于倾向得分匹配法的实证分析 | 第57-63页 |
| 1. 模型估算结果 | 第57-58页 |
| 2. 匹配质量检验 | 第58-59页 |
| 3. 实证分析结果 | 第59-63页 |
| 六、使用程度对酒店人力资本积累影响的实证分析 | 第63-76页 |
| (一) 广义相加模型 | 第63-64页 |
| (二) 研究模型的建立 | 第64-67页 |
| 1. 初步分析 | 第64-66页 |
| 2. 基本模型 | 第66页 |
| 3. 交互模型 | 第66-67页 |
| (三) 实证检验结果分析 | 第67-76页 |
| 1. 移动应用频繁使用对酒店人力资本积累影响的实证分析 | 第67-71页 |
| 2. 移动应用常规化使用对酒店人力资本积累影响的实证分析 | 第71-73页 |
| 3. 移动应用融入使用对酒店人力资本积累影响的实证分析 | 第73-76页 |
| 七、研究结论 | 第76-84页 |
| (一) 研究结果 | 第76-80页 |
| 1. 酒店员工使用行为特征 | 第76-77页 |
| 2. 采纳移动应用对人力资本积累的促进作用 | 第77-78页 |
| 3. 使用程度对人力资本积累的影响 | 第78-80页 |
| (二) 实践启示 | 第80-83页 |
| 1. 员工的人力资本积累 | 第81页 |
| 2. 酒店的管控与评价 | 第81-82页 |
| 3. 供给方的改进开发 | 第82-83页 |
| (三) 研究局限与展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-92页 |
| 附录 移动应用对酒店人力资本积累影响调查问卷 | 第92-95页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-98页 |
