| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景与研究主题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目标与研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究思路与研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 基本概念与相关理论研究 | 第13-19页 |
| 2.1 个贷客户经理 | 第13-16页 |
| 2.1.1 个贷客户经理及其岗位特点 | 第13-14页 |
| 2.1.2 个贷客户经理工作特点与工作职责要求 | 第14-15页 |
| 2.1.3 个贷客户经理与其他重要工作岗位的关系 | 第15-16页 |
| 2.2 激励 | 第16-19页 |
| 2.2.1 激励的含义与特征 | 第16页 |
| 2.2.2 主要激励理论及其核心观点 | 第16-17页 |
| 2.2.3 主要激励理论对个贷客户经理激励研究的指导作用 | 第17-19页 |
| 第三章 G银行个贷客户经理激励现状 | 第19-38页 |
| 3.1 G银行发展概况与个贷客户经理激励重要性 | 第19-27页 |
| 3.1.1 G银行综合情况简介 | 第19页 |
| 3.1.2 G银行发展战略与发展定位 | 第19-20页 |
| 3.1.3 个贷客户经理及其在G银行岗位系列中的地位与作用 | 第20-21页 |
| 3.1.4 G银行加强个贷客户经理激励的必要性与可行性 | 第21-27页 |
| 3.2 G银行个贷客户经理激励的现状 | 第27-33页 |
| 3.2.1 物质激励的现状 | 第27-31页 |
| 3.2.2 非物质激励的现状 | 第31-33页 |
| 3.3 G银行个贷客户经理激励存在的问题 | 第33-38页 |
| 3.3.1 激励目标存在的问题 | 第33-34页 |
| 3.3.2 绩效考核体系存在的问题 | 第34页 |
| 3.3.3 客户经理等级评定存在的问题 | 第34-35页 |
| 3.3.4 培训机制存在的问题 | 第35-36页 |
| 3.3.5 约束激励存在的问题 | 第36-37页 |
| 3.3.6 职业发展激励存在的问题 | 第37-38页 |
| 第四章 G银行个贷客户经理激励改进的对策 | 第38-46页 |
| 4.1 G银行个贷客户经理工作动机调查 | 第38-39页 |
| 4.2 改进激励目标的设置 | 第39页 |
| 4.3 改进绩效考核体系 | 第39-41页 |
| 4.4 改进客户经理等级评定办法 | 第41页 |
| 4.5 改进培训机制 | 第41-42页 |
| 4.6 优化约束激励 | 第42-43页 |
| 4.7 改进职业发展规划 | 第43-44页 |
| 4.8 综合运用激励措施 | 第44-46页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第46-48页 |
| 5.1 研究结论 | 第46页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
