| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-16页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 本文研究方法、思路和创新点 | 第17-18页 |
| 2 相关理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 服务外包理论 | 第18-20页 |
| 2.2 市场营销理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 4Cs营销理论 | 第20-22页 |
| 2.2.2 4Rs营销理论 | 第22-23页 |
| 2.3 钻石模型理论 | 第23-26页 |
| 3 A公司承接国际物流服务外包经营状况的分析 | 第26-42页 |
| 3.1 A公司基本经营状况 | 第26-29页 |
| 3.1.1 A公司简介 | 第26-27页 |
| 3.1.2 A公司品牌现状 | 第27-28页 |
| 3.1.3 A公司市场营销现状 | 第28页 |
| 3.1.4 A公司业务发展现状 | 第28-29页 |
| 3.1.5 A公司业务管理现状 | 第29页 |
| 3.2 A公司承接国际物流服务外包的基本市场行业状况 | 第29-31页 |
| 3.2.1 市场状况 | 第29-30页 |
| 3.2.2 行业状况 | 第30-31页 |
| 3.3 A公司承接国际物流服务外包的地区环境状况 | 第31-36页 |
| 3.3.1 生产要素的分析 | 第31-32页 |
| 3.3.2 国内外需求条件的分析 | 第32-33页 |
| 3.3.3 青岛相关产业对A公司支撑的分析 | 第33页 |
| 3.3.4 企业战略、结构、竞争的分析 | 第33-34页 |
| 3.3.5 国际物流服务外包市场机会的分析 | 第34-35页 |
| 3.3.6 青岛市政府对A公司政策支持的分析 | 第35-36页 |
| 3.4 A公司承接国际物流服务外包经营中存在的主要问题 | 第36-42页 |
| 3.4.1 公司品牌及其定位问题 | 第36-37页 |
| 3.4.2 市场营销问题 | 第37-39页 |
| 3.4.3 业务发展问题 | 第39-40页 |
| 3.4.4 业务管理问题 | 第40-42页 |
| 4 A公司承接国际物流服务外包经营改进策略 | 第42-54页 |
| 4.1 品牌策略 | 第42-43页 |
| 4.2 市场营销策略 | 第43-52页 |
| 4.2.1 客户(Customer)策略 | 第43-45页 |
| 4.2.2 成本(Cost)策略 | 第45-47页 |
| 4.2.3 便利(Convenience)策略 | 第47页 |
| 4.2.4 沟通(Communication)策略 | 第47-48页 |
| 4.2.5 关联(Relevance)策略 | 第48-49页 |
| 4.2.6 反应(Reaction)策略 | 第49-50页 |
| 4.2.7 关系(Relationship)策略 | 第50-51页 |
| 4.2.8 回报(Reward)策略 | 第51-52页 |
| 4.3 业务发展策略 | 第52-54页 |
| 4.3.1 垂直拓展策略 | 第52-53页 |
| 4.3.2 水平拓展策略 | 第53-54页 |
| 5 改进策略实施的保障措施 | 第54-60页 |
| 5.1 完善公司企业文化及管理机制 | 第54-57页 |
| 5.2 强化团队建设 | 第57-58页 |
| 5.3 制定合理的营销策略与营销计划 | 第58-59页 |
| 5.4 申请信息安全管理体系认证,提高客户信任度 | 第59-60页 |
| 6. 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
