| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第9-11页 |
| 2 流程银行的内涵及发展历程 | 第11-22页 |
| 2.1 流程银行的概念 | 第11页 |
| 2.2 流程银行的基本特征 | 第11-13页 |
| 2.3 流程银行与部门银行的比较 | 第13-16页 |
| 2.3.1 部门银行概述 | 第13-14页 |
| 2.3.2 部门银行的弊端 | 第14-15页 |
| 2.3.3 流程银行和部门银行的差别 | 第15-16页 |
| 2.4 采用X效率及DEA模型对郑州银行改革的效率分析 | 第16-22页 |
| 2.4.1 DEA模型的构建及数据分析 | 第16-19页 |
| 2.4.2 DEA模型的产出及投入结果分析 | 第19-22页 |
| 3 流程银行国内外发展情况研究 | 第22-32页 |
| 3.1 国外流程银行的实践研究 | 第22-26页 |
| 3.1.1 国外流程银行的发展历程 | 第22-23页 |
| 3.1.2 国外流程银行建设的案例分析 | 第23-26页 |
| 3.1.2.1 花旗银行建设流程银行的实践分析 | 第23-25页 |
| 3.1.2.2 荷兰银行建设流程银行的实践分析 | 第25-26页 |
| 3.1.3 国外流程银行建设对郑州银行的借鉴意义 | 第26页 |
| 3.2 国内流程银行的实践研究 | 第26-29页 |
| 3.2.1 国内流程银行建设起步与发展历程 | 第26-27页 |
| 3.2.2 国内流程银行的发展现状 | 第27-28页 |
| 3.2.3 国内城市商业银行流程银行建设的案例分析 | 第28-29页 |
| 3.2.3.1 吉林银行流程银行建设的实践分析 | 第28-29页 |
| 3.3 国内商业银行流程的缺陷分析 | 第29-30页 |
| 3.4 国内外商业银行流程建设的实践对郑州银行的启示 | 第30-32页 |
| 4.郑州银行流程银行建设的研究分析 | 第32-38页 |
| 4.1 郑州银行现状和流程银行建设的必要性 | 第32-33页 |
| 4.1.1 郑州银行的发展现状 | 第32页 |
| 4.1.2 郑州银行流程银行建设的必要性 | 第32-33页 |
| 4.2 郑州银行建设流程银行的困难 | 第33-34页 |
| 4.3 郑州银行流程银行建设的可行性 | 第34-35页 |
| 4.4 郑州银行流程银行建设的主要原则 | 第35-36页 |
| 4.5 郑州银行流程银行建设的总体路径 | 第36-38页 |
| 5.郑州银行流程银行建设的核心—集中作业平台 | 第38-44页 |
| 5.1 集中作业平台的概念和优势 | 第38-39页 |
| 5.1.1 集中作业平台的内涵 | 第38-39页 |
| 5.1.2 集中运营模式的基本建设思路 | 第39页 |
| 5.2 集中作业平台的建设目标 | 第39-40页 |
| 5.3 集中作业平台的建设路径 | 第40-41页 |
| 5.4 集中作业平台建设的难点 | 第41-42页 |
| 5.5 集中运营模式的实践效果 | 第42-44页 |
| 6.结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
