| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-20页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-17页 |
| ·国外对顾客价值理论的研究 | 第10-13页 |
| ·国内对顾客价值理论的研究 | 第13-16页 |
| ·国内外研究评述 | 第16-17页 |
| ·研究思路、研究内容及研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究框架 | 第18页 |
| ·研究特色与创新 | 第18-20页 |
| 第2章 顾客价值与本文相关界定 | 第20-26页 |
| ·顾客价值相关理论与本文界定 | 第20-23页 |
| ·顾客价值相关理论 | 第20-21页 |
| ·本文对顾客价值的相关界定 | 第21-23页 |
| ·顾客价值测量与分析方法 | 第23-24页 |
| ·对顾客价值测量分析对象的探索 | 第24-26页 |
| 第3章 我国电动自行车市场分析 | 第26-41页 |
| ·我国电动自行车市场发展现状 | 第26-29页 |
| ·电动自行车竞争者分析 | 第29-35页 |
| ·我国自行车市场现状 | 第29-30页 |
| ·我国摩托车市场现状 | 第30-32页 |
| ·电动自行车与摩托车、自行车的比较分析 | 第32-35页 |
| ·电动自行车的消费者特征分析 | 第35-41页 |
| ·电动自行车的消费者构成 | 第35-37页 |
| ·消费者的电动自行车购买能力分析 | 第37-38页 |
| ·消费者的电动自行车认知、购买渠道与属性偏好分析 | 第38-41页 |
| 第4章 价值要素探查与测量分析 | 第41-50页 |
| ·顾客价值要素的细分、界定 | 第41-43页 |
| ·顾客价值要素的细分 | 第41-42页 |
| ·顾客价值要素的界定 | 第42-43页 |
| ·问卷设计及调查实施 | 第43-46页 |
| ·问卷设计 | 第43-45页 |
| ·问卷的调查实施 | 第45-46页 |
| ·数据的统计分析 | 第46-50页 |
| ·描述性统计分析 | 第46-47页 |
| ·数据获取 | 第47-50页 |
| 第5章 电动自行车的竞劣争优势分析 | 第50-58页 |
| ·电动自行车总体竞争优劣势分析 | 第50-53页 |
| ·电动自行车顾客价值价值要素竞争优劣势分析 | 第53-55页 |
| ·电动自行车相对摩托车的价值要素优劣势分析 | 第54页 |
| ·电动自行车相对自行车的价值要素优劣势分析 | 第54-55页 |
| ·电动自行车竞争优势的提升 | 第55-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录A 顾客价值要素重要性调查问卷 | 第64-67页 |
| 附录B 电动自行车、摩托车、自行车顾客感知调查问卷 | 第67-69页 |
| 在学研究成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |