| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容和论文结构 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 论文结构 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 本文创新点 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 社会责任研究 | 第15-18页 |
| 2.1.1 国外关于社会责任的研究 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国内关于社会责任的研究 | 第16-18页 |
| 2.2 企业社会责任绩效研究 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国外关于社会责任绩效的研究 | 第18-20页 |
| 2.2.2 国内关于社会责任绩效的研究 | 第20-21页 |
| 2.3 商业银行社会责任及绩效评价的研究 | 第21-24页 |
| 2.3.1 商业银行社会责任的研究 | 第21-23页 |
| 2.3.2 商业银行社会责任绩效评价的研究 | 第23-24页 |
| 3 相关理论基础 | 第24-27页 |
| 3.1 企业公民理论 | 第24-25页 |
| 3.2 利益相关者理论 | 第25页 |
| 3.3 层次责任理论 | 第25-27页 |
| 4 我国商业银行社会责任绩效评价体系的构建 | 第27-45页 |
| 4.1 我国商业银行社会责任绩效评价体系的基本要素 | 第27-28页 |
| 4.1.1 评价主体 | 第27页 |
| 4.1.2 评价客体 | 第27页 |
| 4.1.3 评价方法 | 第27-28页 |
| 4.2 我国商业银行社会责任绩效评价指标体系 | 第28-38页 |
| 4.2.1 构建原则 | 第28-29页 |
| 4.2.2 商业银行社会责任的主要内容 | 第29-30页 |
| 4.2.3 指标选取 | 第30-38页 |
| 4.3 商业银行社会绩效评价模型 | 第38-45页 |
| 4.3.1 商业银行社会责任绩效评价指标体系的权重设置 | 第38-43页 |
| 4.3.2 模糊综合评价法 | 第43-45页 |
| 5 兴业银行社会责任绩效评价 | 第45-52页 |
| 5.1 兴业银行履行社会责任的基本情况 | 第45-49页 |
| 5.1.1 股东方面 | 第45页 |
| 5.1.2 存款人方面 | 第45-46页 |
| 5.1.3 贷款人方面 | 第46页 |
| 5.1.4 员工方面 | 第46-47页 |
| 5.1.5 政府方面 | 第47页 |
| 5.1.6 环境方面 | 第47-48页 |
| 5.1.7 公众方面 | 第48-49页 |
| 5.2 兴业银行社会责任绩效的模糊综合评价 | 第49-52页 |
| 6 提高商业银行企业社会绩效对策建议 | 第52-56页 |
| 6.1 加强商业银行社会责任相关的法律法规的建设 | 第52-53页 |
| 6.2 政府积极引导商业银行承担社会责任 | 第53-54页 |
| 6.3 加强银行业在社会责任方面的行业自律 | 第54页 |
| 6.4 商业银行加强自身社会责任意识 | 第54-55页 |
| 6.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |