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不同资本结构下商业银行员工忠诚度与客户感知服务质量的关系研究

摘要第3-4页
Abstract第4-5页
目录第6-7页
第一章 绪论第7-13页
    第一节 研究背景及内容第7-9页
    第二节 研究意义及方法第9-11页
    第三节 研究的创新点及论文结构第11-13页
第二章 国内外相关研究综述及研究假设第13-16页
    第一节 国内外相关研究综述第13-14页
    第二节 研究假设第14-16页
第三章 问卷设计及数据分析第16-25页
    第一节 问卷设计第16-19页
    第二节 数据分析第19-25页
第四章 统计分析第25-39页
    第一节 问卷的信度和效度检验第25-29页
    第二节 回归模型分析第29-39页
第五章 结论和展望第39-42页
    第一节 回归分析结果总结第39-40页
    第二节 管理建议第40-41页
    第三节 本研究的不足及调整方向第41-42页
参考文献第42-43页
附录第43-57页
    附录一 调查问卷第43-47页
    附录二 题项变量描述性分析检测结果第47-57页
致谢第57页

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