新媒体环境下政府部门应对网络舆情问题研究--以“丽江塌方式舆情”为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究缘起 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 论文研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 论文研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11页 |
| 1.5 论文可能的创新 | 第11-13页 |
| 第2章 新媒体环境下网络舆情特点及对政府影响 | 第13-19页 |
| 2.1 新媒体环境概述 | 第13页 |
| 2.2 网络舆情的概念及内涵 | 第13-14页 |
| 2.3 新媒体舆论发布和扩散的特点 | 第14-15页 |
| 2.4 网络舆情与政府的关系 | 第15-19页 |
| 2.4.1 网络舆情、舆论和民意的关系 | 第15-16页 |
| 2.4.2 舆情事件的燃起 | 第16-17页 |
| 2.4.3 网络舆情对政府的影响 | 第17-19页 |
| 第3章“丽江塌方式舆情”中政府的应对 | 第19-28页 |
| 3.1“丽江塌方式舆情”演变脉络 | 第19-21页 |
| 3.2“丽江塌方式舆情”的舆情解读 | 第21-23页 |
| 3.2.1 舆论形成的原因 | 第21-22页 |
| 3.2.2 舆论形成的一般过程 | 第22页 |
| 3.2.3 舆论的畸变和扩张 | 第22-23页 |
| 3.3“丽江塌方式舆情”中的政府作为 | 第23-28页 |
| 3.3.1 缺失媒介素养 | 第23-25页 |
| 3.3.2 舆情处置能力落后 | 第25-26页 |
| 3.3.3 媒体的标签化解读 | 第26-28页 |
| 第4章 政府应对网络舆情的现状和问题 | 第28-35页 |
| 4.1 政府应对网络舆情的客观环境 | 第28-30页 |
| 4.1.1 外界信息的多样化 | 第28-29页 |
| 4.1.2 网络空间的扩大化 | 第29页 |
| 4.1.3 网络的高时效性 | 第29-30页 |
| 4.2 政府应对网络舆情能力的提升 | 第30-31页 |
| 4.2.1 政府新闻公关意识加强 | 第30页 |
| 4.2.2 网络舆情应对提速 | 第30页 |
| 4.2.3 官员问责力度加大 | 第30-31页 |
| 4.3 政府应对网络舆情的不当行为表现 | 第31-32页 |
| 4.4 地方政府网络舆情危机应对失当原因分析 | 第32-35页 |
| 4.4.1 认知偏差 | 第32-33页 |
| 4.4.2 体制机制偏差 | 第33页 |
| 4.4.3 应对行为偏差 | 第33-35页 |
| 第5章 政府处置网络舆情的应对策略 | 第35-43页 |
| 5.1 抢占舆论引导先机 | 第35-37页 |
| 5.1.1 积极解决问题 | 第35-36页 |
| 5.1.2 第一时间反应 | 第36页 |
| 5.1.3 顺应传播规律 | 第36-37页 |
| 5.2 舆情危机化解方法 | 第37-39页 |
| 5.2.1 及时准确发声 | 第37页 |
| 5.2.2 主动设置网络议程 | 第37-38页 |
| 5.2.3 培育网络发言人 | 第38-39页 |
| 5.3 形成体制机制 | 第39-43页 |
| 5.3.1 建立舆情应对机制 | 第40页 |
| 5.3.2 规范舆情处置流程 | 第40-41页 |
| 5.3.3 完善法律制度 | 第41-43页 |
| 第6章 结论与展望 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
