| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究现状回顾 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 用户行为下档案公共服务概述 | 第16-25页 |
| 2.1 档案用户行为概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 档案用户行为概念 | 第16页 |
| 2.1.2 档案用户行为分类 | 第16-18页 |
| 2.1.3 档案用户行为的基本特征 | 第18-19页 |
| 2.2 用户行为研究对档案公共服务的意义 | 第19-20页 |
| 2.2.1 用户行为研究开拓档案公共服务新视角 | 第19页 |
| 2.2.2 用户行为研究提升档案公共服务的积极性 | 第19-20页 |
| 2.2.3 用户行为研究促进档案公共服务模式转变 | 第20页 |
| 2.3 档案公共服务发展现状 | 第20-23页 |
| 2.3.1 档案馆藏资源不断丰富，用户服务基础得到加强 | 第20-21页 |
| 2.3.2 档案基础设施建设不断完善，用户服务环境得到优化 | 第21页 |
| 2.3.3 档案信息化进程不断推进，用户服务搜寻更加便利 | 第21-22页 |
| 2.3.4 档案机构人才不断引进，用户服务队伍得到充实 | 第22页 |
| 2.3.5 档案服务方式尝试创新，用户服务水平得到提升 | 第22-23页 |
| 2.4 用户行为下档案公共服务涉及理论概述 | 第23-25页 |
| 2.4.1 六度分隔理论 | 第23页 |
| 2.4.2 技术接受理论 | 第23-24页 |
| 2.4.3 新公共服务理论 | 第24-25页 |
| 第3章 档案用户行为数据的获取与应用流程 | 第25-31页 |
| 3.1 档案用户行为数据的获取与处理 | 第25-27页 |
| 3.1.1 档案用户行为数据获取 | 第25-26页 |
| 3.1.2 用户行为信息数据模式的处理 | 第26-27页 |
| 3.2 档案用户行为数据分析应用行为模块 | 第27-28页 |
| 3.3 档案用户行为数据分析应用流程设计 | 第28-31页 |
| 第4章 基于用户行为下档案公共服务模型构建 | 第31-36页 |
| 4.1 档案公共服务用户信息行为环境影响因素分析 | 第31-33页 |
| 4.2 基于用户行为下档案公共服务模型构建原则 | 第33-34页 |
| 4.2.1 用户需求导向原则 | 第33页 |
| 4.2.2 多维性角度原则 | 第33页 |
| 4.2.3 开放共享性原则 | 第33页 |
| 4.2.4 有用易用性原则 | 第33-34页 |
| 4.2.5 公共服务性原则 | 第34页 |
| 4.3 用户行为下的档案公共服务模型 | 第34-36页 |
| 第5章 基于用户行为下档案公共服务制约因素 | 第36-42页 |
| 5.1 档案信息创建行为需求表达机制缺失 | 第36-37页 |
| 5.1.1 用户档案信息创建行为自我表达意识缺乏 | 第36页 |
| 5.1.2 弱势用户群体档案信息创建表达能力不足 | 第36-37页 |
| 5.1.3 用户正当档案创建行为需求渠道堵塞 | 第37页 |
| 5.2 档案信息搜寻与资源建设产生差异 | 第37-39页 |
| 5.2.1 档案资源收集范围不合理 | 第37-38页 |
| 5.2.2 档案馆藏资源开发程度较低 | 第38页 |
| 5.2.3 档案馆藏资源检索方式落后 | 第38-39页 |
| 5.3 档案信息利用行为受到实际约束 | 第39-40页 |
| 5.3.1 档案法律法规落伍制约 | 第39页 |
| 5.3.2 档案实际开放工作落后 | 第39-40页 |
| 5.3.3 档案资源吸收转化能力有限 | 第40页 |
| 5.4 档案信息交互行为平台内容缺乏专业管理 | 第40-42页 |
| 5.4.1 档案信息交互平台不规范 | 第40页 |
| 5.4.2 档案信息交互内容质量良莠不齐 | 第40-42页 |
| 第6章 基于用户行为分析下的档案公共服务对策 | 第42-47页 |
| 6.1 建立用户档案信息创建行为需求表达机制 | 第42-43页 |
| 6.1.1 提升用户自我档案表达意识 | 第42页 |
| 6.1.2 加强用户档案创建行为表达能力 | 第42-43页 |
| 6.1.3 疏通用户与档案领导层次沟通渠道 | 第43页 |
| 6.2 推动合理档案资源建设丰富用户搜寻行为 | 第43-44页 |
| 6.2.1 提升机构服务态度，重视档案收集工作 | 第43页 |
| 6.2.2 深入开发档案馆藏资源程度 | 第43-44页 |
| 6.2.3 加快信息化进度，提升档案用户检索效率 | 第44页 |
| 6.3 全方位促进档案用户信息利用行为 | 第44-45页 |
| 6.3.1 推动档案法律法规的建设 | 第44-45页 |
| 6.3.2 推进档案部门实际开放工作 | 第45页 |
| 6.3.3 提升用户档案资源能力转化能力 | 第45页 |
| 6.4 规范档案用户交互信息平台合理构建 | 第45-47页 |
| 6.4.1 规范档案信息共享交互渠道 | 第45-46页 |
| 6.4.2 激励用户交互高价值档案信息 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第53页 |
