| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-10页 |
| 1.3 本文可能的创新点 | 第10-11页 |
| 1.4 本文基本框架 | 第11-12页 |
| 2 保险合同格式条款与保险消费者权益的关系 | 第12-21页 |
| 2.1 保险合同格式条款概述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 保险合同格式条款的界定 | 第12页 |
| 2.1.2 保险合同格式条款的法律特征 | 第12-13页 |
| 2.1.3 保险合同格式条款对于保险业发展的意义 | 第13页 |
| 2.1.4 保险合同格式条款的利弊 | 第13-15页 |
| 2.2 保险合同格式条款的基本类型 | 第15-17页 |
| 2.2.1 保险责任方面的格式条款 | 第15-16页 |
| 2.2.2 责任免除方面的格式条款 | 第16页 |
| 2.2.3 其它方面的格式条款 | 第16-17页 |
| 2.3 保险合同格式条款与保险消费者权益保护 | 第17-19页 |
| 2.3.1 合同订立环节格式条款与保险消费者权益保护 | 第17-18页 |
| 2.3.2 合同履行环节格式条款与保险消费者权益保护 | 第18页 |
| 2.3.3 保险格式合同与保险消费者权益保护的关系 | 第18-19页 |
| 2.4 保险合同格式条款侵害消费者权益的基本形态 | 第19-21页 |
| 2.4.1 排除保险消费者的主要权益 | 第19页 |
| 2.4.2 加重保险消费者的责任 | 第19-20页 |
| 2.4.3 免除保险人的责任 | 第20-21页 |
| 3 我国保险合同格式条款的现状与问题 | 第21-30页 |
| 3.1 我国保险合同格式条款的现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 我国保险合同格式条款的特点 | 第21页 |
| 3.1.2 我国保险合同格式条款的分析 | 第21-24页 |
| 3.2 我国保险合同格式条款存在的问题 | 第24-30页 |
| 3.2.1 侵犯保险消费者知悉真情权的问题 | 第24-26页 |
| 3.2.2 侵犯保险消费者自主选择权的问题 | 第26-27页 |
| 3.2.3 侵犯保险消费者公平交易权的问题 | 第27-28页 |
| 3.2.4 侵犯保险消费者依法求偿权的问题 | 第28-30页 |
| 4 我国保险合同格式条款损害消费者权益之原因探析 | 第30-36页 |
| 4.1 损害消费者权益的主观原因 | 第30-32页 |
| 4.1.1 保险公司自身利益的驱使 | 第30-31页 |
| 4.1.2 保险消费者责任意识的缺乏 | 第31-32页 |
| 4.2 损害消费者权益的客观原因 | 第32-36页 |
| 4.2.1 保险合同格式条款的消极因素 | 第32-34页 |
| 4.2.2 现行法律制度的疏漏 | 第34-36页 |
| 5 规范保险合同格式条款之对策 | 第36-40页 |
| 5.1 完善保险公司内部管理制度 | 第36-37页 |
| 5.1.1 加强公司对保险合同内容的合规管理 | 第36页 |
| 5.1.2 推进保险公司产品开发诚信建设 | 第36-37页 |
| 5.1.3 提升保险公司对于保险消费者保护的主动性 | 第37页 |
| 5.2 完善保险监管体制 | 第37-38页 |
| 5.2.1 完善保险合同格式条款方面的立法 | 第37-38页 |
| 5.2.2 加大对侵害保险消费者权益的惩罚 | 第38页 |
| 5.3 完善保险消费者保障体系 | 第38-40页 |
| 5.3.1 积极维护保险消费者的自身权益 | 第39页 |
| 5.3.2 提高消费者的责任意识和知识水平 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
