| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究方法和研究内容 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第8页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.3 理论综述 | 第9-12页 |
| 1.3.1 战略管理理论综述 | 第9-11页 |
| 1.3.2 后勤管理理论综述 | 第11-12页 |
| 第二章 衡阳KD公司背景分析 | 第12-17页 |
| 2.1 KD公司基本情况 | 第12-15页 |
| 2.1.1 KD公司生产经营与财务情况 | 第12-13页 |
| 2.1.2 KD 公司人力资源与组织结构 | 第13-15页 |
| 2.2 KD 公司经营存在问题 | 第15-17页 |
| 2.2.1 企业后勤管理的特点 | 第15-16页 |
| 2.2.2 KD公司生产经营中存在主要问题 | 第16-17页 |
| 第三章 KD公司业务发展战略分析 | 第17-24页 |
| 3.1 KD公司经营外部环境分析 | 第17-20页 |
| 3.1.1 KD公司外部因素评价矩阵（EFE矩阵）构建 | 第17-18页 |
| 3.1.2 KD公司机会因素与威胁因素 | 第18-19页 |
| 3.1.3 KD公司外部环境评价（EFE矩阵） | 第19-20页 |
| 3.2 KD公司内部条件评价矩阵分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 KD公司内部因素评价矩阵（IFE矩阵）构建 | 第20-21页 |
| 3.2.2 KD公司内部优势和内部劣势选择 | 第21-22页 |
| 3.2.3 KD公司外部环境评价（IFE矩阵） | 第22-24页 |
| 第四章 KD公司业务发展战略选择与评价 | 第24-33页 |
| 4.1 KD公司SWOT矩阵战略分析 | 第24-30页 |
| 4.1.1 SWOT矩阵分析理论 | 第24-25页 |
| 4.1.2 KD公司外部机会因素（O） | 第25页 |
| 4.1.3 KD公司外部威胁因素（T） | 第25-26页 |
| 4.1.4 KD公司内部优势(S) | 第26页 |
| 4.1.5 KD公司内部劣势(W) | 第26-27页 |
| 4.1.6 KD公司SWOT矩阵综合评估 | 第27-28页 |
| 4.1.7 KD公司SWOT矩阵的建立 | 第28-30页 |
| 4.2 KD公司波士顿矩阵战略评价 | 第30-33页 |
| 4.2.1 BCG矩阵理论 | 第30页 |
| 4.2.2 KD公司业务经营现状 | 第30-31页 |
| 4.2.3 KD公司BCG矩阵分析 | 第31-33页 |
| 第五章 KD公司战略实施及保障条件 | 第33-43页 |
| 5.1 KD公司多元化发展战略和企业愿景 | 第33-36页 |
| 5.1.1 企业发展愿景 | 第33页 |
| 5.1.2 战略实施步骤 | 第33页 |
| 5.1.3 公司战略目标 | 第33-36页 |
| 5.2 KD公司具体战略实施 | 第36-40页 |
| 5.2.1 组织结构再设计 | 第36-38页 |
| 5.2.2 物业与绿化管理聚焦低成本战略 | 第38页 |
| 5.2.3 饮食服务聚焦低成本差异化战略 | 第38-39页 |
| 5.2.4 燃气营销渠道多元化战略 | 第39-40页 |
| 5.3 KD公司战略保障机制 | 第40-43页 |
| 5.3.1 人力保障 | 第40-41页 |
| 5.3.2 制度保障 | 第41页 |
| 5.3.3 文化保障 | 第41-43页 |
| 第六章 结论与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 1 | 第46-47页 |
| 附录 2 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |