| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第15-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第15-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第17-18页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3 技术路线与研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 理论基础及文献回顾 | 第20-32页 |
| 2.1 基础理论 | 第20-23页 |
| 2.1.1 资源基础理论 | 第20页 |
| 2.1.2 交易成本理论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 顾客满意度理论 | 第21-23页 |
| 2.2 文献综述 | 第23-30页 |
| 2.2.1 第三方物流研究回顾 | 第23-25页 |
| 2.2.2 服务质量研究回顾 | 第25-26页 |
| 2.2.3 关系质量研究回顾 | 第26-29页 |
| 2.2.4 物流外包绩效研究回顾 | 第29-30页 |
| 2.3 关键问题提出 | 第30-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 基于质性研究的理论模型构建和研究假设 | 第32-46页 |
| 3.1 质性研究设计 | 第32-33页 |
| 3.1.1 研究方法选择 | 第32页 |
| 3.1.2 研究对象 | 第32-33页 |
| 3.1.3 数据收集 | 第33页 |
| 3.2 概念界定及维度 | 第33-38页 |
| 3.2.1 第三方物流服务质量的概念 | 第33-34页 |
| 3.2.2 第三方物流服务质量的维度 | 第34-35页 |
| 3.2.3 关系质量的概念 | 第35-36页 |
| 3.2.4 关系质量的维度 | 第36-37页 |
| 3.2.5 物流外包绩效的概念 | 第37页 |
| 3.2.6 物流外包绩效的维度 | 第37-38页 |
| 3.3 质性研究分析 | 第38-42页 |
| 3.3.1 第三方物流服务质量与关系质量 | 第38-39页 |
| 3.3.2 关系质量与物流外包绩效 | 第39-40页 |
| 3.3.3 第三方物流服务质量与物流外包绩效 | 第40-41页 |
| 3.3.4 总结 | 第41-42页 |
| 3.4 研究假设 | 第42-45页 |
| 3.4.1 第三方物流服务质量与关系质量 | 第42-43页 |
| 3.4.2 关系质量与物流外包绩效 | 第43-44页 |
| 3.4.3 第三方物流服务质量与物流外包绩效 | 第44页 |
| 3.4.4 概念模型 | 第44-45页 |
| 3.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 问卷设计与研究方法 | 第46-51页 |
| 4.1 问卷设计 | 第46-47页 |
| 4.1.1 问卷设计出发点 | 第46页 |
| 4.1.2 问卷设计方案 | 第46-47页 |
| 4.2 变量测量 | 第47-49页 |
| 4.2.1 第三方物流服务质量的测量 | 第47-48页 |
| 4.2.2 关系质量的测量 | 第48页 |
| 4.2.3 物流外包绩效的测量 | 第48-49页 |
| 4.3 分析方法 | 第49-50页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第49页 |
| 4.3.2 信度效度检验 | 第49-50页 |
| 4.3.3 结构方程建模 | 第50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 数据分析及结果 | 第51-64页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第51-52页 |
| 5.1.1 数据来源 | 第51页 |
| 5.1.2 样本特征 | 第51页 |
| 5.1.3 正态性检验 | 第51-52页 |
| 5.2 信度与效度检验 | 第52-56页 |
| 5.2.1 第三方物流服务质量量表信效度检验 | 第53-54页 |
| 5.2.2 关系质量量表信效度检验 | 第54-55页 |
| 5.2.3 物流外包绩效量表信效度检验 | 第55-56页 |
| 5.3 测量模型适配度检验 | 第56-60页 |
| 5.3.1 测量模型适配度指标 | 第56-58页 |
| 5.3.2 模型适配度检验 | 第58-60页 |
| 5.4 结构方程模型建模分析 | 第60-63页 |
| 5.4.1 模型界定 | 第60-61页 |
| 5.4.2 检验结果 | 第61-63页 |
| 5.5 本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 结果讨论 | 第64-67页 |
| 6.1 第三方物流服务质量对关系质量的影响分析 | 第64-65页 |
| 6.2 关系质量对物流外包绩效的影响分析 | 第65页 |
| 6.3 第三方物流服务质量对物流外包绩效的影响分析 | 第65-66页 |
| 6.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-71页 |
| 参考文献 | 第71-77页 |
| 附录 | 第77-82页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第77-78页 |
| 附录2调查问卷 | 第78-82页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84页 |