| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 城市社区公共服务绩效评价的理论框架 | 第16-26页 |
| 2.1 城市社区公共服务的相关概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 社区 | 第16页 |
| 2.1.2 城市社区 | 第16-17页 |
| 2.1.3 社区服务 | 第17页 |
| 2.1.4 城市社区公共服务 | 第17-18页 |
| 2.2 城市社区公共服务的理论框架 | 第18-23页 |
| 2.2.1 城市社区公共服务的内容 | 第18-20页 |
| 2.2.2 城市社区公共服务的特征 | 第20-21页 |
| 2.2.3 城市社区公共服务的主体 | 第21-22页 |
| 2.2.4 城市社区公共服务的对象 | 第22-23页 |
| 2.3 绩效评价及城市社区公共服务绩效评价 | 第23-26页 |
| 2.3.1 绩效评价 | 第23-24页 |
| 2.3.2 城市社区公共服务绩效评价 | 第24页 |
| 2.3.3 城市社区公共服务绩效评价主体 | 第24页 |
| 2.3.4 城市社区公共服务绩效评价的原则 | 第24-26页 |
| 第3章 城市社区公共服务绩效评价指标体系设计与模型构建 | 第26-34页 |
| 3.1 城市社区公共服务绩效评价指标的选取原则 | 第26-27页 |
| 3.1.1 简明实用原则 | 第26页 |
| 3.1.2 客观全面原则 | 第26-27页 |
| 3.1.3 软硬结合原则 | 第27页 |
| 3.1.4 稳定规范原则 | 第27页 |
| 3.2 城市社区公共服务绩效评价指标体系的构建步骤 | 第27-28页 |
| 3.2.1 资料的查阅和整理 | 第27页 |
| 3.2.2 调查咨询公共服务需求 | 第27-28页 |
| 3.2.3 初始指标体系的确立 | 第28页 |
| 3.2.4 指标体系的预测试 | 第28页 |
| 3.3 城市社区公共服务绩效评价指标体系的设计 | 第28-31页 |
| 3.3.1 社区保障与救助服务 | 第29页 |
| 3.3.2 社区安全服务 | 第29-30页 |
| 3.3.3 社区医疗卫生服务 | 第30页 |
| 3.3.4 社区文化教育服务 | 第30页 |
| 3.3.5 社区环境服务 | 第30页 |
| 3.3.6 社区就业服务 | 第30-31页 |
| 3.4 城市社区公共服务绩效评价模型的构建 | 第31-34页 |
| 3.4.1 常用绩效评价方法简介 | 第31-32页 |
| 3.4.2 模糊综合评价法在城市社区公共服务绩效评价中的应用 | 第32-34页 |
| 第4章 城市社区公共服务绩效评价实证研究 | 第34-43页 |
| 4.1 研究背景、目的及思路 | 第34-35页 |
| 4.1.1 研究背景 | 第34页 |
| 4.1.2 实证研究目的 | 第34-35页 |
| 4.1.3 实证研究思路 | 第35页 |
| 4.2 数据的采集与处理 | 第35-36页 |
| 4.2.1 问卷的设计与实地调查 | 第35页 |
| 4.2.2 调查数据的处理 | 第35-36页 |
| 4.3 基于模糊综合评价的实证分析 | 第36-43页 |
| 4.3.1 利用AHP法确定评价指标的权重 | 第36-38页 |
| 4.3.2 二级模糊综合评价方法 | 第38-41页 |
| 4.3.3 结果分析 | 第41-43页 |
| 第5章 完善城市社区公共服务绩效评价的路径研究 | 第43-47页 |
| 5.1 完善城市社区公共服务绩效评价制度建设 | 第43-44页 |
| 5.1.1 加强制度建设 | 第43页 |
| 5.1.2 完善法制体系 | 第43-44页 |
| 5.2 建立城市社区公共服务绩效评价的多元主导体系 | 第44页 |
| 5.2.1 改善主体评价环境 | 第44页 |
| 5.2.2 构建科学的绩效评价指标体系 | 第44页 |
| 5.3 推进城市社区公共服务绩效的科学评价 | 第44-45页 |
| 5.3.1 加强审计与监督 | 第44-45页 |
| 5.3.2 选取客观真实的绩效评价指标 | 第45页 |
| 5.3.3 选择合理科学的绩效评价方法 | 第45页 |
| 5.3.4 建立全面的绩效评价信息系统 | 第45页 |
| 5.4 城市社区公共服务绩效评价结果的合理利用 | 第45-47页 |
| 5.4.1 加强组织合作，明确城市社区公共服务主体责任 | 第45-46页 |
| 5.4.2 合理运用科学技术，提升城市社区公共服务绩效 | 第46-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附录A 城市社区公共服务绩效评价调查问卷 | 第51-53页 |
| 附录B 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第53页 |
