| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 引言 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第14-17页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3 研究创新点 | 第17-19页 |
| 2 相关理论与研究综述 | 第19-27页 |
| 2.1 信任理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 信任概念及特点 | 第19-20页 |
| 2.1.2 信任模型 | 第20-22页 |
| 2.2 移动电子商务概述 | 第22-25页 |
| 2.2.1 移动电子商务定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 移动电子商务信任研究现状 | 第23-25页 |
| 2.2.3 O2O移动电子商务模式 | 第25页 |
| 2.3 研究现状评述 | 第25-27页 |
| 3 O2O移动餐饮外卖顾客信任模型构建 | 第27-35页 |
| 3.1 模型构建思路 | 第27-29页 |
| 3.1.1 消费者对顾客信任的影响 | 第28页 |
| 3.1.2 线下商家对顾客信任的影响 | 第28页 |
| 3.1.3 移动平台对顾客信任的影响 | 第28-29页 |
| 3.1.4 移动客户端对顾客信任的影响 | 第29页 |
| 3.1.5 外部条件对顾客信任的影响 | 第29页 |
| 3.2 模型构建及变量描述 | 第29-32页 |
| 3.2.1 模型构建 | 第29-30页 |
| 3.2.2 变量描述 | 第30-32页 |
| 3.3 研究假设 | 第32-35页 |
| 4 研究设计及数据预处理 | 第35-47页 |
| 4.1 问卷设计与数据收集 | 第35-38页 |
| 4.2 数据分析 | 第38-47页 |
| 4.2.1 描述性统计 | 第39-41页 |
| 4.2.2 数据预处理 | 第41-42页 |
| 4.2.3 信度分析 | 第42-44页 |
| 4.2.4 效度分析 | 第44-47页 |
| 5 基于结构方程的O2O移动餐饮外卖顾客信任模型验证 | 第47-55页 |
| 5.1 结构方程模型概述 | 第47-48页 |
| 5.2 基于42个指标的研究假设 | 第48-49页 |
| 5.3 基于42个指标的信任模型 | 第49页 |
| 5.4 模型假设验证 | 第49-53页 |
| 5.5 模型结果分析 | 第53-55页 |
| 6 基于BP神经网络的O2O移动餐饮外卖顾客信任度评价模型 | 第55-67页 |
| 6.1 BP神经网络模型概述 | 第55-58页 |
| 6.2 顾客信任评价指标及数据获取 | 第58-59页 |
| 6.3 BP神经网络结构设计 | 第59-60页 |
| 6.4 BP神经网络学习过程 | 第60-61页 |
| 6.5 BP神经网络模拟输出及效果评估 | 第61-63页 |
| 6.6 BP神经网络效果评估——以饿了么为例 | 第63-67页 |
| 7 结论 | 第67-71页 |
| 7.1 研究结论与启示 | 第67-68页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录A | 第75-79页 |
| 附录B | 第79-87页 |
| 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果 | 第87-91页 |
| 学位论文数据集 | 第91页 |