移动互联网汽车保险服务设计与研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究的背景 | 第8-10页 |
| ·研究的时代背景 | 第8页 |
| ·中国移动互联网的发展 | 第8-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·桌面研究法 | 第10页 |
| ·调查研究法 | 第10-11页 |
| ·情境研究法 | 第11页 |
| ·论文的内容和框架 | 第11-12页 |
| 第二章 汽车保险发展现状及存在问题分析 | 第12-25页 |
| ·国内保险概况 | 第12-13页 |
| ·汽车保险的发展现状分析 | 第13-16页 |
| ·国内汽车保险的发展现状分析 | 第13-14页 |
| ·中外汽车保险差距对比 | 第14-16页 |
| ·汽车保险存在的问题分析及对策 | 第16-19页 |
| ·汽车保险存在的问题及对策 | 第16-18页 |
| ·移动互联网产品面临的问题分析及对策 | 第18-19页 |
| ·动互联网下汽车保险服务新趋势 | 第19-25页 |
| ·移动互联网用户需求的改变 | 第19-20页 |
| ·移动互联网时代产品的新特征 | 第20-25页 |
| 第三章 移动互联网车险服务设计 | 第25-35页 |
| ·基于服务开启车险手机应用产品的研发 | 第25-30页 |
| ·客户需求产品研发的源动力 | 第25-27页 |
| ·构建车险手机应用产品服务模式 | 第27-29页 |
| ·将车险服务手机应用产品具象化 | 第29-30页 |
| ·围绕着用户展开的塑造产品感知体验 | 第30-32页 |
| ·触屏与手势操作 | 第31页 |
| ·其他交互方式 | 第31-32页 |
| ·车险服务产品的社会化媒体价值实现 | 第32-35页 |
| ·借助手机APP产品打造全新商业平台 | 第32-33页 |
| ·实现服务产品的社会化媒体价值 | 第33-35页 |
| 第四章 人保车险手机客户端案例分析 | 第35-50页 |
| ·项目背景简介 | 第35页 |
| ·基础调研 | 第35-41页 |
| ·市场调研 | 第35-38页 |
| ·用户访谈 | 第38-41页 |
| ·产品分析 | 第41-43页 |
| ·产品定位 | 第41-42页 |
| ·用户分析 | 第42-43页 |
| ·信息架构及交互流程设计 | 第43-46页 |
| ·信息架构 | 第43-44页 |
| ·交互流程设计 | 第44-46页 |
| ·界面原型开发设计 | 第46-50页 |
| 第五章 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-55页 |
